Agent d'intervention (H/F)

Description de l'offre

Au sein de la société TVO, et rattaché(e) au Responsable du service EIL, vous veillez d'une part à la qualité de service et de l'information, et d'autre part, à la sûreté des personnels, des clients et des biens de l'entreprise.

Votre feuille de route

Assurer la prévention et la sûreté des personnes et des biens de l'entreprise.
Intervenir en cas d'altercation verbale et/ou physique sur un conducteur; un client.
Participer à la surveillance du réseau.
Accompagner les conducteurs en cas de demande d'intervention.
Renforcer les équipes en cas de demande d'intervention.
Lutter contre la fraude.

Veiller à la qualité de service du réseau
Vérifier la conformité des informations et des points d'arrêts du réseau.
Afficher les informations voyageurs.
Améliorer la relation clientèle.
Participer à la continuité de service en cas d'incident.
Profil recherché - Compétences requises

Profil recherché

Observateur, rigoureux et réactif, vous avez une maîtrise optimale de vos réactions et une fine capacité de discernement.

Vous avez une réelle faculté à gérer les situations conflictuelles et d'urgence dans un environnement qui peut être sensible.

À propos de Transdev Group

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. 

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l’un des référents au niveau mondial. 

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 83 000 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d’aller toujours plus loin. Vous rêvez d’un métier qui vous transporte? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d’un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents. 

Avec Transdev, inventez votre mobilité.