CHARGE(E) DE CLIENTELE APRES VOYAGES (H/F)

Description de l'offre

Au sein du service Après Voyages de Transat France situé à Ivry-sur-Seine (94), nous recherchons des chargé(e)s de clientèle Après Voyages, dans le cadre de CDD de remplacement de 5 mois (possibilité de renouvellement).

En tant que Chargé(e) de Clientèle Après Voyages, vous serez en charge de:

- Traiter les réclamations clients : saisie, étude et réponse à apporter dans le respect des délais et des coûts.
- Accueillir par téléphone les particuliers et les agences de voyage.
- Traiter les remboursements clients et les récupérations fournisseurs.
- Négocier avec les fournisseurs et les clients.
- Etablir des états chiffrés et circonstanciés par destination, produits et dates de départ.
- Etre en relation avec tous les services de l'entreprise (Production, Comptabilité, Opérations, Transport, Commercial.)
- Traiter occasionnellement des problématiques survenues à destination


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Pour postuler :

Profil recherché

De Formation Tourisme ou Commerce, vous justifiez d'une expérience (stages et alternance compris) dans une fonction similaire au sein d'un Tour Opérateur.

Compétences clés:

- Organisation, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et discours commercial
- Capacité d'adaptation et d'autonomie
- Aisance rédactionnelle
- Bonne maîtrise de Word et d'Excel

À propos de TRANSAT

TRANSAT FRANCE (Look Voyages, Vacances Transat) filiale du groupe TUI France et leader mondial dans le domaine du voyage.