Chef équipe contrôle Tram F/H

Description de l'offre

Rattaché(e) au Responsable de groupe Contrôle Information Voyageurs, vos missions principales sont :
- Encadrer opérationnellement une équipe d’agents de Contrôle Information Voyageurs.
- Participer, avec l’équipe encadrée, aux opérations de contrôle des titres de transport, et contribuer ainsi au dispositif de lutte anti-fraude sur la ligne.
- Régulariser la situation des voyageurs sans titre de transport valable.
- Participer au retour d’expérience et à l’amélioration du dispositif suite aux opérations de lutte anti-fraude.
- Contribuer à l’information et à la prise en charge des voyageurs, notamment en cas de situation perturbée.
- Contribuer à la bonne gestion des flux en stations.
- Participer à l’intégration des nouveaux salariés et à leur formation (animation…).
- Etre en contact avec le superviseur du Poste de Commandement de la ligne pour le tenir informé de la réalisation des actions et solliciter, le cas échéant, des demandes d’appuis
- Assurer de manière ponctuelle la conduite du tram-train
- En mobilité sur le terrain, contribuer au bon fonctionnement des équipements et services en gares en alertant en cas de problèmes et en intervenant en cas de besoin
- Contribuer au sentiment de sûreté sur la ligne, de par une présence active et visible des équipes.
- De manière ponctuelle, aider à la vente de titre de transports sur les distributeurs automatiques.

Profil recherché

Une expérience professionnelle de 2 ans dans le management ou dans la lutte anti-fraude est souhaitée.
Remplir les conditions d’aptitude à la conduite de train, à l’assermentation et à l’agrément et permis B requis. Casier judiciaire vierge.
BEP/CAP requis.
Le poste est basé au Bourget (93).
Le poste s’exerce en horaires décalés 7 jours sur 7 et nécessite, compte tenu des horaires, d’être motorisé ou d’habiter à proximité.

À propos de Tram 11 Express

La ligne de Tram-Train du Tram 11 Express sera mise en exploitation en juillet 2017 en Ile de France.
Cette ligne de 11 km desservira 7 gares d’Epinay sur Seine à le Bourget, dont 3 nouvelles gares et 4 en correspondances avec le réseau Transilien.