Customer Success & Operations F/H (stage)

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) profil d’exception qui sera en charge de la satisfaction de nos clients et participera à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Esprit entrepreneurial, ambition et sens de l’organisation, tes principales qualités, seront.

En relation directe avec le COO, tu auras un rôle clé dans le développement de notre service.

Ta mission, si toutefois tu l'acceptes :
- Convertir les appels entrants de nouveaux clients (80% des appels représentent une opportunité de conversion)

- Gérer tout le cycle de vente : analyse et qualification du besoin, devis, réservation, sourcing du fournisseur et planning de la logistique. Répondre aux questions des utilisateurs et les former à l’utilisation du site.

- Être garant de la satisfaction client et être le maître absolu de la fidélisation en développant des relations privilégiées axées sur la proximité.

- Participer à l’amélioration du processus actuel de gestion de ces opérations en remontant les avis et les demandes d’évolutions des utilisateurs, recenser et prioriser les besoins des utilisateurs au travers de leurs retours.

Profil recherché

Doté(e) d’une très bonne aisance à l’oral, tu aimes le relationnel, la compréhension des besoins et la dimension conseil que la vente B2B demande.

Tu cherches un stage de fin d'études (BAC+4 minimum), école de commerce, d’ingénieur ou profil universitaire, avec un esprit entrepreneur et ambitieux.

Tu es organisé(e), autonome et aime prendre des initiatives et le plus important, tu veux entreprendre.

Tu n'as pas peur des défis qu'une startup peut présenter et tu aimes les relever grâce à ton autonomie et ta superbe force de proposition.

Une première expérience en vente de service B2B et une connaissance du secteur du BTP seraient un vrai plus.

Bien plus qu’un simple stage, c’est une aventure enrichissante qui s’ouvre à toi. Idéal pour un esprit entrepreneur qui souhaite progresser en révolutionnant le secteur du BTP avec nous ! Et il y a une vraie opportunité d’embauche à la fin.

Conditions :
 Durée : 4 à 6 mois (6 mois idéalement), tu es en stage de fin d’étude.
 Rémunération : selon profil (min 800€)+ prime de fin de stage en fonction des résultats
 Locaux : Le Cargo, Paris.
 Date de début : Dès que possible.

Pour te convaincre :
 Stage très responsabilisant, liberté d’action importante.
 Stage formateur sur le métier d’entrepreneur.
 Challenges commerciaux importants / actions avec résultats visibles.
 Acteur majeur du développement de la startup et participation aux prises de décisions.
 Cadre de travail stimulant : rencontre avec de nombreuses entreprises, visites de chantier, formations régulières, ambiance en béton !

Process de recrutement :
Pour postuler, voici la marche à suivre :
 Nous envoyer ton CV à jour ou Ton profil Linkedin à talents@tracktor.fr
 En un tweet (140 caractères) nous montrer tes motivations

Nous te recontacterons au plus vite !

Informations complémentaires :
 Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
 Lieu : Le Cargo, Paris-75019, France
 Niveau d'études : Bac +4 minimum
 Expérience : < 6 mois

À propos de Tracktor

Le BTP reste un secteur peu digitalisé et opaque. Notre vision ? Le dépoussiérer et le moderniser !

Lancée en 2016, Tracktor est une startup en pleine croissance qui permet aux professionnels du BTP de louer des engins de chantier, en 3 clics et au meilleur prix, grâce à une solution clé en main complète.

Aujourd’hui, trouver le bon matériel au bon prix reste un parcours du combattant pour les professionnels du BTP : demandes de devis, négociations, ouvertures de compte, chèques de caution… En bref, beaucoup de problématiques pour très peu de solutions.

Notre ambition est donc de faciliter l’accès au matériel en modernisant le secteur grâce à des technologies et en développant un nouveau service. Nos clients peuvent trouver et réserver une machine adaptée à leurs besoins, à proximité du chantier en seulement 3 clics.

Tracktor aujourd’hui c’est un parc de plus de 6000 machines et plus de 1000 locations, avec une croissance à deux chiffres tous les mois. Nous venons de closer un Seed round de 700 000€ avec Kerala Ventures (Doctolib, Hopwork, Privateaser, Adotmob…) et BTP Capital Investissement.

Nous recherchons aujourd’hui les nouveaux talents qui nous aideront à relever les challenges de demain ! Alors, prêts à dépoussiérer l'industrie du BTP et faire partie de cette aventure ?