Chargé de relations Clients, hôte d'accueil (H/F)

Description de l'offre

TOYS MOTORS, distributeur de la marque Toyota, recrute, au sein de sa concession de Villeneuve d'Ascq, un chargé de relations clients, hôte d'accueil (H/F).

Dans le cadre du développement de notre marque et dans un souci de fidélisation clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurez un niveau de qualité élevé dans le service du client Toyota. Vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique des clients de la concession. Vous devrez faire preuve d'écoute, de disponibilité pour pouvoir répondre à leurs diverses interrogations et les orienter alors vers le bon interlocuteur. Vous privilégiez le suivi personnalisé des dossiers et l'accueil premium de nos clients dans le but qu'ils passent un moment unique et d'exception.
Vous êtes un pilier incontournable de notre équipe et un ambassadeur d'excellence de la marque Toyota et de ses valeurs!
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Profil recherché

Vous avez une démarche commerciale indéniable, un sens du service et des relations humaines fortement développé. Votre sens du détail, votre organisation et votre dynamisme font de vous un excellent professionnel et un très bon collaborateur dans le travail en équipe !

Idéalement, vous êtes issu d'une formation BAC+2 (type BTS, DUT ...) et maîtrisez parfaitement l'outil informatique. Idéalement, vous êtes issu d'une formation BAC+2 (type BTS, DUT ...) et maîtrisez parfaitement l'outil informatique.

Si ce poste vous intéresse, merci de nous transmettre un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi[a]toys-motors.fr

À propos de Toys Motors Toyota

RCM, la passion au coeur de la croissance.

Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance du Groupe RCM depuis plus de vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe de distribution a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire une entreprise vendéenne en perpétuel mouvement qui rayonne désormais sur tout le territoire français.
30 ans après ses victoires en funboard, Ronan Chabot a fait de sa passion des défis sportifs l'identité même du Groupe RCM. Une énergie communicative qui a fédéré une poignée de responsables trentenaires dès la fin des années 90, animée par une même envie d'innover sous le signe de Toyota.

Dès les premiers mois, Toyota Toys Motors affirme sa personnalité et naît un état d'esprit sportif et commercial qui forge le socle commun d'un Groupe en pleine expansion.
Une croissance maitrisée construite à partir du triangle vendéen la Roche-sur-Yon, les Sables d'Olonne et Challans qui permet de se développer d'années en années sur les territoires avec les marques Lexus (Toys Plus), Porsche puis Mercedes-Benz (Saga).

RCM regroupe désormais 73 concessions répartis sur 19 départements français, il emploie 1250 personnes. Il envisage de franchir les frontières nationales très prochainement.

Avec un chiffre d'affaire de 780 Millions d'Euros, le groupe se positionne parmi les 10 premiers groupes automobiles français.
RCM vendra 35000 véhicules en 2017 dont 50% de véhicules d'occasion.
Moderne dans son image et dans gestion, RCM est un groupe très dynamique en communication tant événementielle que digitale. Un service de 13 personnes met en place plus de 450 événements par an afin de multiplier les rencontres avec la clientèle.
Un soin tout particulier est apporté dans la décoration et le design des bâtiments qui se distinguent par une architecture moderne et chaleureuse.
Cette atmosphère, basée sur un sentiment d'appartenance intense et une culture très forte, engendre un engagement profond des équipes en vue d'un seul objectif commun : la vente.