STAGE - Analyste Business & Administratif H/F

Description de l'offre

Au sein de la branche Marketing & Services de TotalEnergies, la Direction Solutions de Mobilité développe et commercialise des solutions innovantes de gestion de flotte pour des clients professionnels (cartes carburant et multi-énergies, bornes de recharge électrique, badges de télépéage, etc.). L'équipe Ventes Locales, dynamique et solidaire, a pour mission de conquérir et fidéliser une clientèle PME/TPME dans un marché en pleine évolution. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) stagiaire Analyste Business & Administratif pour accompagner notre croissance et contribuer directement à la performance commerciale de l'activité.

En tant que stagiaire Analyste Business & Administratif H/F , vos missions seront :

• Analyse de la performance commerciale : suivre les résultats du portefeuille (plus de 120 000 clients) et identifier des leviers d'amélioration de la profitabilité. Vous contribuez à la définition de plans d'actions stratégiques pour développer les ventes d'énergies (carburants et Electrons pour VE) et les nouveaux services de mobilité.
• Outils de pilotage & CRM : mettre en place et améliorer les outils de suivi de l'activité (requêtes CRM, tableaux de bord Excel/Power BI) afin de fournir aux équipes commerciales une vision claire de leurs clients et de leurs opportunités.
• Insights clients : analyser les retours et requêtes clients à l'aide d'un outil de Speech Analytics (analyse des conversations téléphoniques) et transmettre les insights pertinents aux délégués commerciaux pour améliorer l'expérience et la satisfaction client.
• Support aux équipes commerciales : accompagner les délégués commerciaux dans le suivi de dossiers complexes (par ex. projet Mobility Corporate) en exploitant l'outil interne de gestion de dossiers clients, et aider à lever les points de blocage pour accélérer les ventes.
• Gestion documentaire & amélioration continue : contribuer à la gestion administrative des contrats clients (archivage des contrats arrivés à échéance, ajout d'avenants ou de mandats SEPA dans les dossiers, mise à jour des procédures internes et des référentiels utilisés par les commerciaux). Vous êtes force de proposition pour optimiser nos processus back-office.

Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme !

Profil recherché

Actuellement en école d'ingénieur ou en Master dans le domaine du Commerce, vous recherchez un stage de fin d'étude d'une durée de 6 mois à partir de février 2026 ?

Vous avez la capacité d'extraire, d'analyser et d'exploiter des données ?

Vous maîtrisez Power BI et avez une bonne connaissance des outils CRM ?

Vous êtes à l'aise avec la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ?

Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre organisation ?

Vous vous distinguez par votre réactivité et votre capacité à comprendre rapidement les enjeux ?

Alors n'attendez plus, postulez pour rejoindre notre équipe !

À propos de TotalEnergies

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.