INGENIEUR QUALITE PRODUITS H/F

Description de l'offre

NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)
Description du poste

Au sein de le Direction HSEQ du Marketing France , l’ingénieur qualité produits rejoindra une équipe chargée du traitement des incidents Qualité, portant sur tous les Grands Produits (Essences, Gazoles, Fiouls et Adblue) commercialisés par la Direction France, soit 20 Mt de Grands Produits vendus/an.

La Qualité Produits est un axe majeur de la stratégie de la France qui s’appuie sur le développement de produits nouveaux et sur une relation de proximité avec ses clients.
Le traitement des réclamations et des incidents dans les meilleurs délais et l’exploitation des résultats s’inscrit dans cette stratégie comme un moyen de satisfaction des clients.

Le titulaire, dans le cadre de l’instruction des réclamations et incidents ou dans celui de l’assistance apportée aux Business, aura comme principales missions de :

 
·  Représenter les intérêts de Total en Assurant la gestion des réclamations qualité produits des Directions Commerciales Réseau, Combustibles et Carburants Professionnels
·  Assurer le traitement opérationnel des produits non-conformes et des incidents sur l'ensemble de la chaine logistique, de la raffinerie au client.
·  Assurer conseil et assistance technique en qualité produits auprès des Directions opérationnelles et commerciales

 
Réfèrence

12092BR
Pays

France
A propos de nous/ Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Devise du salaire

EUR

Profil recherché

Profil recherché

Bac +5, Ecole d'ingénieur, avec une première expérience.
·  Bonne connaissance des produits pétroliers. La connaissance de la supply Chain ou des moteurs est un plus.
·  Capacités d’analyse, de rigueur et de synthèse, forte réactivité. Des qualités relationnelles et un esprit curieux.
Métier

Qualité
Intitulé du poste

INGENIEUR QUALITE PRODUITS H/F
Branche

Marketing & Services
Région, département, localité

92 - Hauts-de-Seine
Domaine professionnel

HSEQ
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Type d’emploi

CDI
Lieu des entretiens

PARIS LA DEFENSE
Contexte et Environnement

Pour cela, il devra :

·  Contribuer à la satisfaction du client en répondant à toute réclamation mettant en cause la qualité des produits commercialisés en France ainsi qu’à toute sollicitation des Directions Commerciales (incidents qualité)
·   Consolider la fidélité des clients en assurant un traitement objectif et rigoureux des réclamations
·  Apporter son expertise technique dans le cadre des dossiers de réclamations, d’incidents qualité et de non-conformités
·   Régler tout litige au mieux des intérêts de Total et des Commerces et, dans le cas des réclamations, du respect du client, en déterminant les causes des problèmes rencontrés et en proposant, si nécessaire, toute action corrective ou préventive
·  Apporter son appui aux forces de vente, équipes de maintenance du réseau et Directions Opérationnelles en cas d’incidents produits ou de réclamations clients
·  Participer à la maîtrise de la qualité des produits en assurant la gestion des produits non conformes et des changements de saison des carburants