CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) TECHNIQUE

Description de l'offre

BACOUEL SUR SELLE-DMS(FRA)
Description du poste

Au sein du service Technique de DMS, vous aurez notamment pour missions :

Commerciale

·  Assurer les relations téléphoniques avec la Clientèle (appels entrants et appels sortants) et gérer la prise de rendez-vous
·  Délivrer des renseignements aux clients concernant l’entretien et le dépannage (nettoyage de cuve, location de cuve, installation, abonnements chauffage)
·  Traiter les demandes de dépannages (appels entrants) et poser des pré-diagnostics téléphoniques pour les chaufferies pouvant être dépannées à distance
·  Veiller à répondre aux besoins de la Clientèle en lui proposant et en lui vendant les différents produits et services existants au sein de l’entreprise et ce, dans le respect des tarifs établis et des délégations accordées
·  Maîtriser l’argumentation et la communication commerciale
·  Négocier avec la Clientèle puis planifier les interventions et ce, en tenant compte des moyens logistiques à disposition et de la situation financière du compte client
·  Gérer les visites annuelles d’entretien de chaufferie
·  Gérer les courriers commerciaux
·  Enregistrer les doléances et réclamations de la clientèle et les transmettre à sa hiérarchie
·  Participer aux campagnes de communication commerciale (appels sortants)
·  Participer aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et des services commercialisés  
Gestion administrative

·  Organiser via le logiciel informatique dédié et en fonction des moyens logistiques, le planning d’activité des Technicien(ne)s
·  Organiser les interventions, veiller à leur respect et en cas de problème, les réorganiser et reporter les rendez-vous clients
·  Editer les avis de passage
Réfèrence

10868BR
Pays

France
A propos de nous/ Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Profil recherché

Profil recherché

Maîtrise des outils bureautiques
Qualités relationnelles : aptitude commerciale, aisance au téléphone, amabilité, écoute du client, disponibilité, patience, dynamisme, rigueur et fiabilité

Métier

Ventes, Support / Administration des ventes / Trading
Intitulé du poste

CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) TECHNIQUE
Branche

Marketing & Services
Région, département, localité

80 - Somme
Domaine professionnel

Commerce
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Période d’arrivée souhaitée

Dès que possible
Type d’emploi

CDI
Employeur (si connu)

DMS