Assistant(e) de département au sein de la DSI

Description de l'offre

NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)
Description du poste

Au sein de la direction des systèmes d'information (DSI) du Marketing & Services, en soutien des métiers (Stations-Services, Ventes, Lubrifiants...)  et dans un contexte en forte digitalisation, vous êtes au sein de l'activité d'une direction de plus de 100 personnes.

Rattaché(e) au Chef du département Data & Digital Client, vous accompagnez l'assistante de département de la DSI M&S dans ses activités quotidiennes.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
·  Vous gérez les entrées/sorties du personnel de la direction et des sous-traitants (>300 personnes).
·  Vous organisez la logistique des matériels informatiques et les mouvements des collaborateurs.
·  Vous participez à l'animation de la direction (organisation de petits-déjeuners, animations, séminaires...).
·  De manière ponctuelle, vous pouvez participer à tester les nouvelles solutions informatiques du Groupe.

Réfèrence

31721BR
Pays

France
Durée du contrat

1.0
A propos de nous/Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

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Profil recherché

Profil recherché

Mission : Accompagner par un support de proximité les collaborateurs de Total Maketing France basés sur les établissements de Nanterre, Nantes et Lyon (1500 personnes) dans l'utilisation des outils Office 365 récemment déployés au sein du Pôle Conseil SI de TMF.
La mission pourra comporter des déplacements d'une ou deux journées sur les sites de Lyon et Nantes.
Activités :
- Assurer le support de proximité aux utilisateurs de TMF, lorsque les processus de support informatique "normaux" n'ont pas permis de résoudre un problème ou de répondre à une question. Servir de relais entre le collaborateur en difficulté et les équipes en charge de son problème informatique,
- Remonter au Responsable du Pôle conseil SI les situations qui nécessitent le déclenchement d'une procédure de réclamation,
- Analyser les besoins remontés par les collaborateurs de TMF et conseiller sur l'utilisation d'outils de développement ou réaliser directement les développements à l'aide d'outils comme Planer, PowerBi, PowerApps ou PowerAutomate.
Documenter chaque process développé et former utilisateurs, responsable pôle conseil SI et nouvel alternant pour assurer la maintenance et les évolutions des ces développements,
- Accompagner les collaborateurs les moins à l'aise dans l'utilisation des outils,
- dans le cadre de ses activités de support, repérer les sujets pour lesquels il existe manifestement un besoin spécifique d'accompagnement ou de formation,
- Organiser et animer des ateliers en fonction des sujets identifiés ou sur de nouveaux sujets, permettant aux collaborateurs de monter en compétence en découvrant d'autres aspects de leurs outils. Préparer les supports utilisés pour ces ateliers,
- Réaliser un reporting de l'ensemble de l'activité de support/conseil/formation de l'équipe,
- Contribuer à l'animation du site Yammer du département, en publiant des trucs et astuces pouvant intéresser les collaborateurs de TMF.
Métier

'Systèmes d'Information Métiers, Support Clients SI, Management de Projets SI
Intitulé du poste

Assistant (e) de département au sein de la DSI
Unité de temps

Années
Branche

Marketing & Services
Région, département, localité

92 - Hauts-de-Seine
Domaine professionnel

Systèmes d'Information
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Type d’emploi

Alternance
Localisation (Précisions/Mots-clés)

nanterre
Contexte et Environnement

Total Marketing France (TMF) est un acteur majeur dans la distribution de produits pétrolier en France.
Compte tenu de sa taille et de ses enjeux, les Systèmes d'Information sont un levier essentiel de sa performance.
Le département Coordination SI est à ce titre en charge de la relation entre la Direction des Systèmes d'Information de la branche Marketing & Services de Total chargée de la maîtrise d’œuvre des SI et les Business Process Métier des directions opérationnelles et fonctionnelles de TMF chargés de la maîtrise d'ouvrage. TMF conduit ses activités depuis son siège situé à Nanterre et de 2 établissements régionaux situés à Lyon et Nantes.