Alternance - Coordinateur/trice SAP H/F

Description de l'offre

NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)
Description du poste

Au sein de la filiale IT du Groupe Total, le Centre de Compétences SAP a pour mission le support et la maintenance fonctionnelle de tous les systèmes SAP du groupe.

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour une durée de 24 mois au sein de TOTAL GLOBAL IT SERVICES.

En tant que Single Point of Contact SAP, vous serez le point de contact principal des filiales sur votre zone géographique (Afrique, Europe, Asie, Amériques) pour toutes demandes relatives à SAP. Vos principales missions seront les suivantes :

·  Vous suivrez le portefeuille des demandes SAP de votre zone : revue des nouvelles demandes pour dispatch et gestion des demandes en cours (détermination de sa priorisation, validation du besoin et de son budget, soumission de la solution pour test et assurer la date de livraison),
·  Vous assurerez la coordination entre les diverses parties prenantes (filiales, représentants métiers, représentants zone, experts IT, équipes de développement basées en Inde), afin d’assurer une bonne livraison des demandes,
·  Vous effectuerez des revues périodiques avec différentes filiales,
·  Vous préparerez les comités de suivi mensuels avec votre zone (mise au point de KPI pertinents et création des supports),
·  Vous dynamiserez la communication vers les key-users filiales en coordination avec l'ensemble des services du département sur les opérations techniques en cours,
·  Vous prendrez part à la démarche d’amélioration continue des services rendus aux filiales,
·  Vous veillerez à la mise à jour des documents partagés : référentiels (contacts filiales, contact d’urgence), kits utilisateurs, etc.

Ces activités peuvent être amenées à évoluer.

Au sein du Support SAP de TOTAL, vous aurez également la possibilité de travailler sur des missions transverses d’amélioration des échanges entre les différents services et de support à certains projets.
Réfèrence

12462BR
Pays

France
Durée du contrat

12
A propos de nous/ Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Profil recherché

Profil recherché

Vous préparez un Bac +4 en Informatique ou Communication et recherchez un contrat en alternance de 12 à 24 moisà partir de septembre 2018.

Vous parlez couramment anglais.

Vous maîtrisez le pack office etvous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Aptitudes  : 
·  Capacité à communiquer, d'analyser.
·  Capacité à utiliser des systèmes d'information.
·  Diversité des interlocuteurs (DSI, métier, TMA) et des interlocuteurs à l'international.
·  Etre force de proposition sera une qualité appréciée.
Métier

Responsabilités générales Communication, Communication Spécialisée, Responsabilités générales / Pilotage SI, Services SI Utilisateurs
Intitulé du poste

Alternance - Coordinateur/trice SAP H/F
Unité de temps

Mois
Branche

Total Global Services
Région, département, localité

92 - Hauts-de-Seine
Domaine professionnel

Communication, Systèmes d'Information Télécom
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Période d’arrivée souhaitée

SEPTEMBRE 2018
Type d’emploi

Alternance
Salaire annuel brut minimum

SELON BAREME
Lieu des entretiens

NANTERRE