Alternance - Assistant Service Clients Logistique H/F

Description de l'offre

NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)
Description du poste

Le Service clients BtoB de la Direction Supply Logistique France, rattaché à Total Marketing France, remplit trois missions principales :
·  Assurer un relais opérationnel entre les 50 sites pétroliers (dépôts et Raffineries) et les clients internes et externes,
·  Evaluer et faire progresser le niveau de prestation des sites pétroliers. Effectuer des enquêtes de satisfaction auprès des commerces, restitution sur les sites pétroliers, définition des plans d'amélioration et suivi des actions identifiées,
·  Réaliser le suivi  de la qualité produit, le suivi des actions issues des audits, ainsi que le suivi des réclamations des commerces. Le service est en recherche d'un Assistant Services Clients Logistiques H/F afin de l'accompagner aux travers des missions opérationnelles : 
·  Lancer et suivre les enquêtes de satisfaction clients.
·  Analyser les retours et les restituer aux services internes  et filiales de Total de manière synthétique,
·  Mener l'évaluation des performances des sites pétroliers et réaliser les présentations pour les revues de prestations. (Déplacements occasionnels sur les sites),
·  Suivre les indicateurs de performances des dépôts (délais, disponibilité, qualité des carburants, etc.) les analyser et en extraire des actions correctives à mettre en oeuvre + préparation des présentations associées.
·  Etablir et analyser les statistiques de chargement des camions sur les sites. (Excel) Vous aurez également des missions ponctuelles et ciblées sur la HSEQ et projet SI : 
·  Suivre l'avancement des plans d'actions résultant des audits et préparer les synthèses de suivi pour les revues trimestrielles,
·  Administrer l'application interne "PEP'S" et contribuer au développement des évolutions en termes de fonctionnalité.

Cette expérience vous permettra de découvrir le marché pétrolier français la logistique pétrolière et aussi la chaine logistique des carburants en France (interface entre l'achat du produit, les approvisionnements, la qualité et les pétroliers internes et externes, la position de la Direction Supply Logistique de Total)

Réfèrence

19154BR
Pays

France
A propos de nous/Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

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Profil recherché

Profil recherché

Vous préparez un Bac+5 en Commerce et recherchez un contrat en alternance à partir de Septembre 2019.

Vous parlez couramment anglais et maîtrisez le Pack office (plus particulièrement les fonctionnalités tableaux croisés dynamiques et macro du logiciel Excel et Access)

Vos atouts :

· 
Vous avez toujours su faire preuve d'un sens du relationnel dans vos expériences,

· 
Vous savez gérer vos priorités tout en vous organisant,

· 
On vous a toujours reconnu rigueur et autonomie dans votre travail

Métier

Ventes, Support/ Adm des ventesTrading
Intitulé du poste

Alternance - Assistant Service Clients Logistique H/F
Branche

Marketing & Services
Région, département, localité

92 - Hauts-de-Seine
Domaine professionnel

Commerce
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Salaire annuel brut maximum

SELON BAREME
Type d’emploi

Alternance
Salaire annuel brut minimum

SELON BAREME
Lieu des entretiens

Nanterre