CHARGE DE RELATION CLIENT

Description de l'offre

Tomorrow Jobs recrute pour son client, une start-up basée à Paris spécialisée
dans l’optimisation et l’ingénierie de financement de projets d’efficacité
énergétique.

Lancée en 2012, ils permettent au plus grand nombre d'accéder simplement et
rapidement aux technologies innovantes en termes d’économies d’énergie.

Grâce à leur créativité et à leur savoir-faire, ils adoptent un regard
différent. C'est dans une démarche prospective qu’ils développent des solutions
originales pour permettre, en toute confiance, de mener des projets de
transformation énergétique.

Dans le cadre de son développement, cette start-up recherche :

1 CHARGE DE RELATION CLIENT H/F - Stage entre 4 et 6 mois - Paris 9ème
arrondissement - Possibilité d’embauche en fin de stage

Au quotidien, vous animez un réseau d’utilisateurs de la plateforme :

* Vous suivez l’évolution des dossiers clients et détectez les problèmes à
résoudre.
* Vous répondez également aux demandes et aux questions des utilisateurs pour
leur permettre d’avoir une expérience sereine, simple et efficace de la
plateforme.
* Votre réactivité et votre capacité à faire des liens entre différentes
sources et contenus d’informations seront de précieux alliés.
* Vous entretenez de bonnes relations avec nos utilisateurs et faites remonter
les retours d’expérience pour améliorer notre fonctionnement : process, modes
de communication (messages automatiques, emailings etc.)
* Vous aurez un rôle clé au sein d’un projet encore à son stade de
développement, et aurez la satisfaction de pouvoir constater jour après jour
l’impact direct de votre activité sur le nombre de projets verts financés.

Profil recherché

o Formation minimum:

Bac+2 (Ecole de Commerce, DUT, BTS dans le domaine de la relation client)

o Connaissances attendues :

Un intérêt pour le secteur de l’Energie, et/ou pour le Digital serait fortement
apprécié

o En termes de savoir-être :

* Vous avez une patience à toute épreuve et faites preuve de pédagogie
* Vous avez une excellente élocution et aisance à l’orale, surtout au téléphone
* Vous êtes rigoureux et méthodique.
* Vous avez une excellente capacité d’adaptation, d’apprentissage et
d'autonomie.
* Vous être à l’aise pour travailler dans un environnement dynamique et
collaboratif

À propos de Tomorrow Jobs

Cabinet de recrutement digital à destination des start-ups, TPE et PME.