RESPONSABLE CRM & DATA - CDI

Description de l'offre

Après une expérience riche et diversifiée en CRM (+5ans), tu es prêt(e) à :

- Mettre à profit tout ton savoir-faire pour le développement et la structuration de l'activité CRM d'une entreprise en forte croissance,
- Adresser et gérer des sujets tels que la centralisation de la donnée, la bonne utilisation des clickstream Analytics et autres Datas issues des canaux d'acquisition dans les outils conversationnels mis et à mettre en place avec les bases clients de chacune des marques citées précédemment,
- Devenir le patron d'un pôle d'activité moteur de l'entreprise, animer une équipe d'experts et développer son offre de services,
Alors nous sommes à un clic de nous en rencontrer.

Les 4 grandes missions qui animeront notre futur RESPONSABLE CRM & DATA sont les suivantes.

LA GOUVERNANCE DE LA DONNEE :

Avec le Data Analyst que tu manageras, tu auras la responsabilité de veiller au bon stockage et à la bonne redistribution de la donnée sous toutes ses formes et tous ses usages.
Pour ce faire, tu auras toute liberté dans le choix des solutions adéquates à la bonne centralisation de la dite-donnée : outils de stockage et de récupération, outils de BI spécifiques, …

OUTILS DATA-CENTRICS :

En parallèle, le responsable CRM aura pour mission de déployer les outils data-centrics nécessaires à la tenue des enjeux du CRM : amélioration LTV, KPI emailing, …
En préambule, il faudra surement passer par la mise en place d'une DMP permettant d'alimenter cet écosystème (cf mission ci-dessus), tu auras aussi toute liberté sur le choix de la technologie et la gestion de projet à y adosser.

SUIVI DES OPERATIONS & PROJETS

En charge de deux chefs de projet CRM, tu t ‘assureras du bon déroulement des opérations : envoi des newsletters, maintenances des triggers, optimisation des parcours de bienvenue, reporting CRM, … et de la bonne coordination des projets.

DEVELOPPEMENT DES ASSETS CRM DE THE OTHER STORE :

L'objectif est de renforcer l'expertise CRM de The Other Store en exploitant et donnant du sens à la donnée sectorielle. Avec le directeur d‘Agence, tu pourras développer tes capacités entrepreneuriales en créant de nouveaux services et territoires d'accompagnement des marques autour de cette expertise. En effet, au-delà de la théorie tu auras pour mission de trouver des usages pratiques et habiles concourant au développement du volume d'affaires sur un levier clé qu'est le CRM.

Le job en résumé :

- Manager d'une équipe de 3 personnes aux profils mixtes : marketing, analytics et techniques
- Structurer le socle technologique
- Concourir au développement de l'expertise CRM

Profil recherché

Le profil de notre futur responsable CRM & Data :

- De formation supérieure Bac+4/5 avec une spécialisation marketing/Communication
- Tu as minimum 5 ans d'expérience en agence ou chez l'annonceur à des postes CRM ou data
- Tu as envie de gérer des clients mode et luxe dans un environnement start-up te permettant de développer ton esprit entrepreneurial
- Tu places l'expérience utilisateur et la connaissance client au cœur de ton métier
- Tu allies reporting et plaisir

Nous recherchons une personnalité alors viens avec ton talent et ton humour. Nous t'attendons, viens grandir avec nous !}

À propos de THE OTHER STORE

Fondé en 2008 par trois passionnés de la mode et d'internet, The Other Store est LE partenaire E-commerce des marques les plus prestigieuses de la Mode et du Luxe. Agence e-retail multicanale, The Other Store gère les sites e-commerce de marques emblématiques telles que NAF NAF, Sinéquanone, Gerard Darel … Notre expertise couvre le webdesign, le brand content, les réseaux sociaux, le développement technique, l'e-marketing, la logistique, le support client et le CRM.
Dans ce contexte, notre responsable CRM & Data à la belle et grande responsabilité de construire et opérer le CRM d'une vingtaine de marques de mode telles que Gerard Darel, Lancel, Sinequanone ou Armor Lux.
Et c'est en accompagnant ces marques dans une transition digitale forte, passant, par exemple, par la mise en place d'un CRM à 360° : e-shop + boutiques que notre futur responsable CRM assurera le développement pérenne des dites-marques.