Stage - Assistant(e) Service Delivery Manager (H/F)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité . Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays , le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde .

L' activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui œuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l' aéronautique civile, militaire .

Le site de Toulouse développe et commercialise des solutions et équipements pour avions et hélicoptères : cockpits, solutions pour cabines, systèmes de missions civiles et militaires, et offres de services associées.

L'Équipe du Service Avionique Mondial recherche un/une candidat(e) pour le Stage – Assistant(e) Service Delivery Manager (H/F)

Basé(e) à Toulouse.

L'entité Avionics Services Worldwide (ASW) développe depuis plusieurs années son offre de eServices vers ses clients monde, principalement au travers du portail groupe Customer OnLine (COL).

Notre offre de service augmente, les clients aussi, et un nombre important de données est saisi dans l'outil par plusieurs personnes sans base commune, ni vérification.

QUI ETES-VOUS ?

Vous avez un bon relationnel et le Sens du service client.

Vous pratiquez l'anglais : lu, écrit, parlé.

Vous disposez de Bons acquis aéronautiques.

L'une expérience dans la création de processus est un plus

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Votre mission se déroulera au sein du Service Solution Delivery (SSD) de ASW, une des entité de Thales Avionics. Notre service gère le déploiement des services en ligne sur le site client monde Customer OnLine.

Suite au nouveau modèle mis en place afin d'améliorer la stabilité des services du Site client, il est indispensable de nettoyer les bases de données et de proposer des améliorations afin d'éviter de reproduire les problèmes actuels.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

Vous aurez donc des responsabilités en lien direct avec notre base de données clients monde qui compte environ 20 000 clients.

Vous aurez pour missions de :

· Nettoyer la base de données clients en interfaçant avec différents services et région (Amercias, EUMA, ASIA) Vous serez donc en relations avec les représentants de ces Régions.
· Mettre en place des documents expliquant les procédures et manipulations de nettoyage et les règles à appliquer. Ces documents seront notre référence pour l'avenir.
· Proposer des axes d'amélioration pour le service. En ayant travailler sur la première mission, vous remarquerez surement des axes d'améliorations que nous pourrions mettre en place par la suite afin de simplifier la tâche, voir l'éviter.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre .

Vous souhaitez en savoir plus sur l'activité avionique ? Cliquez ici .