Service Delivery Manager Cyber Sécurité - H/F

Description de l'offre

Thales est un leader mondial des hautes technologies pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 61 000 collaborateurs dans 56 pays , Thales bénéficie d'une implantation internationale exceptionnelle qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.

Thales Services est l'entreprise de pointe de l'informatique du groupe Thales. Au sein de la Business Line Systèmes d'Information Critiques et Cybersécurité (CIC) du Groupe, nos équipes, fortes de 3300 professionnels, conçoivent, fournissent et délivrent des solutions globales à base d'informatique critique, optimisées pour des utilisateurs exigeants et prennent des engagements de résultats à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :

Service Delivery Manager Cyber Sécurité - H/F

Basé(e) à Elancourt (78)

Contexte :

Le Service Delivery Manager (SDM) est responsable de la phase opérationnelle pour les contrats de cyber sécurité.

Il est l'interlocuteur unique du client en phase de transition et d'exploitation, il participe aux Comités de Pilotage mensuels, et est notamment responsable de la présentation des tableaux de bord et des indicateurs. Le Service Delivery Manager est le responsable opérationnel de l'exécution des services et assure le dialogue quotidien avec le client et la production

Vos missions principales :

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Assurer l'interface technique avec le client et la production,

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Bonne connaissances des composants de cybersécurité de l'offre Thales : MSSP, Firewall, IDPS...

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Etre garant de la fourniture des prestations de cyber sécurité de Thales dans le respect des engagements, du contrat, de la satisfaction client, et des coûts.

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Réaliser un reporting technique fiable et en assurer le suivi en interne et vers le client.

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Assurer si besoin la promotion de l'offre technique auprès des clients.

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Assurer le rôle de chef de projet pour les foisonnements de l'affaire.

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Participer à la réalisation des PPS et des dashboards présentés mensuellement à la direction

De formation ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans la fourniture de services dans le domaine de la Cyber Sécurité.

Une expérience du métier de l'infogérance et des bonnes pratiques ITIL V3 est un plus.

Ayant un goût avéré du contact client, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre relationnel. Force de proposition, vous savez faire preuve d'organisation et appréciez les challenges.

La maîtrise de l'anglais et de d'autres langues est un plus.