Référent processus métier Soutien hf

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité . Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays , le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde .

L' activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements , des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques , de surveillance et de reconnaissance , de combat naval , de surface et de lutte sous la mer .

Le site de Bordeaux développe et intègre des systèmes de missions aéroportés , des équipements électroniques de surveillance et de combat ainsi que les solutions de services associées pour les marchés de la Défense et marchés civils.

L'Équipe Support et Service Client (CSS) recherche un/une Référent processus métier Soutien (H/F)

Basé(e) à Bordeaux.

QUI ETES-VOUS ?

De formation Ingénieur généraliste ou Ingénieur en électronique (Centrale, Arts & Métiers, Mines…), vous êtes un(e) Ingénieur débutant(e), avez acquis des connaissance ou/et une première expérience en :

- animation de projets

- opérationnelle en industrie (gestion de production, supply chain, flux…)

- management d'équipes transverses multi-sites et multi-métiers

- en démarche de progrès et possible dans le métier du conseil

Compétences clés :


Qualités Managériales :

- bonnes qualités de mobilisation d'équipes

- capacité à entraîner les équipes dans le changement

- capacité de médiation, d'animation d'équipe

Compétences techniques :

- Systèmes d'information – ERP

- Cartographie de processus industriels (BPMN)

- Rédaction de cahier des charges / Spécification de besoin

- goût de l'innovation et ambition industrielle

- culture digitale

- LEAN manufacturing

- amélioration continue

- accompagnement du changement

- connaissance des métiers du soutien

- aptitude à identifier et manager les risques

- capacité d'anticipation et force de proposition

Qualités humaines :

- sens de la communication, bon relationnel, pédagogue

- organisation, rigueur

- pragmatique et méthodique

- sens de l'analyse et de la synthèse

- capacité de persuasion

- sens du service client

- capacité d'écoute reconnue

- curiosité

Anglais (BE minimum de 3)

Des déplacements réguliers en France (Brest et Châtellerault essentiellement) sont à prévoir


CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :


Au sein du domaine Support et Service Client (CSS), vous intégrerez au sein des Opérations, un service chargé d'assurer la définition et la mise en œuvre des plans d'amélioration de la compétitivité industrielle.

Dans un contexte de croissance de l'activité industrielle, la Direction des Opérations de CSS a la volonté d'améliorer l'efficacité de ses processus industriels, en lien très fort avec les outils du Système d'Information de CSS.

Nous recherchons un ingénieur débutant avec des connaissances solides sur les Systèmes d'Information, et une appétence particulière pour la gestion industrielle et la Supply Chain. La Direction des opérations s'appuie sur une Cellule Outil dédiée afin de pouvoir développer des applications, des outils qui viennent en support du processus de soutien. Dans ce cadre, nous recherchons une personne capable de se positionner en interface avec cette Cellule Outil, en tant que référent métier opérationnel.

En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :

· Remonter les performances industrielles des Opérations de CSS lors des différentes instances de pilotage via l'application QlikView,
· Etre le garant des règles de mesure des performances industrielles (lead-time, ponctualité, flux…) pour toute l'activité de soutien,
· Assurer le rôle de Process Owner sur les activités de réparation, en relation étroite avec la Cellule Outils (SIS) de CSS pour tout ce qui concerne le maintien, l'évolution ou la définition de nouveaux outils,
· Piloter l'avancement des différents projets outils réalisés par SIS et réaliser des synthèses régulières des faits marquants et points durs,
· Prendre en compte de nouveaux besoins métiers, en étudier la pertinence par rapport au contexte global des Opérations CSS, et réaliser, au besoin, des arbitrages,
· Etre le garant de l'homogénéité des processus métiers entre les différents sites (Brest et Bordeaux),
· Apporter un regard critique et des propositions d'optimisation de certains processus outillés, en référence notamment à des pratiques externes (benchmarks…),
· Animer des projets de définition et mise en place de nouveaux outils, en coordonnant des « key users » métiers et en assurant une spécification du besoin métier claire et exploitable par SIS pour le développement,
· Assurer la communication et la conduite du changement qui accompagne tous ces projets,
· Apporter un support de proximité aux équipes sur les outils (QlikView notamment) et coordonner le réseau de « key users » associé à chaque application.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre .

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de missions de défense ? Cliquez ici .