Service Delivery Manager H/F

CDI Par Thales Services S.A.S.
  • Lyon 6
  • Master, Bac +5
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.thalesgroup.com

QUI SOMMES-NOUS ?
 
Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 62 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde.     Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.   

Service Delivery Manager H/F

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :  
Dans le cadre de notre Centre de Compétences OIC, nous avons pour objectif de sécuriser le delivery chez nos clients et de piloter les engagements.
En nous rejoignant, vous vous verrez confier les missions suivantes :    - Les engagements vis-à-vis du Client :   Vous vous assurez de la mobilisation des ressources du projet pour apporter au client le niveau de service contractuellement requis.  - La satisfaction du Client :   Vous êtes en charge de piloter les plans d'amélioration continue permettant de résoudre les problèmes rencontrés, d'anticiper d'éventuelles difficultés ou de mettre en place toute action ayant un impact positif sur les services délivrés. 
- Le suivi de la production et de ses coûts :  Vous êtes responsable de la fourniture des services de production vis à vis du client et du suivi et de l'analyse des coûts de production du Projet (Run & foisonnement).  - Le reporting vers le Client :   Vous assurez quotidiennement l'interface entre le client et les différents intervenants Thales.   Vous produisez les tableaux de bord et les indicateurs de services.   Vous assurez les comités techniques et les comités de support (préparation de l'ordre du jour, animation et rédaction du compte-rendu) selon les modalités prévues dans le plan de qualité projet.  La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.   Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes d'information et de communication sécurisés ? Cliquez ici.


--
Pour postuler :
http://thales.contactrh.com/jobs/4529/15821757

Niveau d'études: Master, Bac +5

QUI ETES-VOUS ?   
De formation bac+5 ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire.  Vous avez des connaissances du métier de l'infogérance et des bonnes pratiques ITIL V3 (Certifié ITIL V3 est un plus)  Vous possedez de solide background réseau, la sécurité est un plus  Un savoir faire avancer les sujets sans avoir la responsabilité hiérarchique des équipes techniques.
Vous comprenez le client et savoir dialoguer avec les équipes techniques.  
 

Découvrir la Page Entreprise

  • Thales Services S.A.S.
  • 184 abonnés
  • Thales Services S.A.S.

Ils ont travaillé ici