Service Delivery Manager

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE : Vous serez intégré au pôle Newton qui est en charge de l'infogérance des systèmes informatiques du groupe Thales en France. Ce projet concerne l'intégralité des composantes d'un système d'information (Serveurs, Applications, Réseau et Sécurité). Le rôle de SDM est clé pour la bonne exécution du contrat sur le périmètre. Il est fondamental pour la pérennisation du service dans le temps et le maintien de son exploitabilité. Il est placé au centre de la relation client avec des échanges permanents avec : le client, l'ensemble de la production et l'ensemble de l'équipe programme(avant-vente, PM, PMO) ainsi qu'avec les fournisseurs et les sous-traitants. Vous serez placé sous la responsabilité d'un SDM expérimenté et assurerez l'ensemble des missions afférentes :
- Du respect de nos engagements vis à vis du client : assurez la mobilisation des ressources des Centres de la D2I pour apporter au Client le niveau de Service contractuellement requis - De la satisfaction du client : piloter les plans d'amélioration continue permettant de résoudre les problèmes rencontrés, d'anticiper d'éventuelles difficultés ou de mettre en place toute action ayant un impact positif sur les Services délivrés : nouveau besoin… - Du respect des coûts de production : responsable du suivi et de l'analyse des coûts de production La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre. Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes d'information et de communication sécurisés ? Cliquez ici.

Profil recherché

QUI ETES-VOUS ? De formation Bac + 5, vous justifiez d'une première expérience réussie dans ce domaine.

Vous avez une connaissance générale des architectures informatiques utilisées en entreprise ?Vous avez une bonne connaissance de la suite Microsoft office ?
Vous êtes dynamique, persévérant, rigoureux, attaché au respect des engagements pris, facilité du contact humain et qualité d'écoute ?

Vous avez une aptitude à gérer des relations fonctionnelles avec l'ensemble des équipes de production dans le cadre de sa mission ?
Vous aimez relever les challenges et les défis ? Ce poste est donc fait pour vous !}

À propos de Thales Services S.A.S.

QUI SOMMES-NOUS ? Rejoignez Thales, leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense et de la Sécurité. Fort de 64 000 collaborateurs dans 56 pays, le Groupe bénéficie d'une implantation internationale qui lui permet d'agir au plus près de ses clients, partout dans le monde. Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces. Nous recherchons un/une Service Delivery Manager (H/F) Basé(e) à Vélizy (78).