RESPONSALE ASSURANCE QUALITE OFFRE ET PROJET SUPPORT ET SERVICE CLIENT (H/F)

Description de l'offre

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLEEn rejoignant l'équipe, vos missions consisteront à :
* Etre le représentant qualité des Offres et Projets face au Client et plus généralement à toute « autorité ». Vous participez avec les équipes des 3 sites de DMS (Elancourt, Bordeaux, Brest) à la coordination des activités d'assurance qualité sur les Offres et les Projets du domaine Support et Service Client ;
* Assurer auprès du Client, de la Direction Qualité et du Secteur Support et Service Client (CSS) que les solutions fournies et les processus mis en œuvre soient conformes aux exigences du Client et de l'entreprise, ainsi qu'aux réglementations, normes et modèles (Directives Européennes, EN9100, AQAP 2110, AQAP 2310, EMAR21G, EMAR145, …) ;

* Analyser les exigences explicites et implicites du Client et s'assurer de sa satisfaction. Définir et mettre en place les plans Qualité en phase d'Offres et de Projets ;

* Conduire les activités d'Assurance Qualité pour apporter des solutions répondant aux attentes du Client avec des risques maitrisés. Exercer et déployer sur son périmètre le devoir d'alerte et de veto ;

* Etre garant de nos engagements contractuels vis-à-vis des clients et du suivi des éventuelles réclamations du Client avec une analyse des causes racines. ;

* Assurer un reporting pertinent de ses activités, vers la hiérarchie des entités et la direction Qualité ;

* Contribuer à la définition, à la planification et au suivi de toutes les actions nécessaires au déploiement et à l'amélioration de notre référentiel Chorus 2.0 ;

* Etre force de proposition pour optimiser le déploiement des bonnes pratiques (sensibilisation, support, identification et résolution de freins au déploiement) et accompagner la monté en maturité des équipes opérationnelles.



La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de missions de défense ? Cliquez ici.At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 68,000 employees in 50 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!.

Profil recherché

QUI ETES-VOUS ?
De niveau bac+5, vous êtes issu(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation tout aussi passionnante ?
Vous connaissez les outils & modèles liés au management de l'Assurance Qualité, à la communication et à la conduite du changement ?Rigoureux(se) et dôté(e) d'un excellent esprit d'analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de communication et de conviction ?
Votre pragmatisme vous permet d'avoir une vision très opérationnelle de la démarche de progrès ?Votre expérience démontre votre aisance pour évoluer dans des équipes pluridisciplinaires, auprès d'une multitude d'interlocuteurs ? Vous vous épanouissez dans le travail en équipe ?
Votre anglais est courant ?}

À propos de Thales Dms France Sas

La Direction de la Qualité recherche un/une Responsable Assurance Qualité Offre et Projet Support et Service Client, basé(e) à Bordeaux.