Chef de projet Performance opérationnelle

Description de l'offre

Description de l'offre

Le chef de projet aura deux pôles d’activité majeurs :

·  Suivi de l’activité opérationnelle :
·  Opérations :
·  Participation aux Comités de gestion hebdomadaires pour chaque site de gestion :
·  suivi des stocks,
·  suivi des effectifs,
·  pilotage des plans d’actions opérationnels permettant de gérer le run,
·  rappels sur les projets en cours,
·  Réalisation du reporting à la Direction Générale en output.
·  Participation aux Comités de Pilotage Clients – préparation du support et comptes-rendus pour suivi des actions
·  Qualité et Contrôles :
·  Être le relais de la Direction des Services Clients au sein de la Direction des Opérations : suivre et implémenter les contrôles qualité au sein des différents sites opérationnels. Réaliser le suivi des plans d’action issus des contrôles.
·  Pour les clients concernés, participation aux Comités Contrôle Interne (LBPAS, ALAN) - préparation du support permettant de remonter les résultats des contrôles qualité, réaliser le suivi des incident et identifier les plans d’actions idoines.
·  Participation aux Comités Qualité : suivi des performances par site et identification d’actions d’amélioration.
·  Productivité et Performances :
·  Suivi de la productivité au sein des sites de gestions,
·  Identifier les actions d’amélioration de la productivité et suivre les actions associées.

 

·  Suivi de Projets :
·  Groupe TESSI : pilotage des projets d’intégration d’activités au sein du pôle Assurances de TESSI qui nécessitent une coordination au niveau Groupe (coordination Tessi Technologies, Tessi Documents Services, etc.)
·  Transfert d’activité : pilotage des transferts d’activité entre les sites de gestion
·  Projets transverses : pilotage de projets nécessitant une coordination entre plusieurs directions et / ou sites de gestion

Profil recherché

Profil requis

Compétences :

·  De formation Bac+5
·  2 à 5 ans d'expérience professionnelle requise
·  Une connaissance du secteur de l’assurance de personnes
·  Très bonne maitrise des outils bureautiques

 

Qualités recherchées :

·  Rigueur
·  Esprit logique
·  Capacités d’analyse
·  Curiosité intellectuelle
·  Autonomie
·  Dynamisme & bon relationnel