Chargé d'Assistance (H/F)

Description de l'offre

Vous êtes l'interlocuteur principal des familles des défunts et de professionnels du funéraire et aurez pour missions :

- Accompagner par téléphone les familles endeuillées et analyser les situations décrites
- Contacter l'entreprise de Pompes Funèbres locale et mettre en relation la famille avec l'entreprise
- Mettre en place des prestations liées à un contrat obsèques souscrit par le défunt
- Contrôler les devis pour la conformité des prestations avec le contrat obsèques
- Vérification et contrôle des factures
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques
- Organiser un transport de corps
- Établir des devis de transport pour les rapatriements
- Aucun déplacement n'est à prévoir. Les échanges se font exclusivement par téléphone.>

Profil recherché

Ce poste nécessite au delà des qualités d'écoute, d'adaptation et un bon sens du contact, un sens de l'organisation très développé

Une bonne maîtrise des chiffres ainsi que des outils informatiques et téléphoniques sont également nécessaires.

Il n'existe pas de formation particulière, le profil idéal du chargé d'assistance désignerait une personne ayant déjà une expérience professionnelle significative alliant maîtrise des chiffres, rigueur administrative, travail en équipe, réactivité et aisance téléphonique. Une formation alliant théorie et pratique sera dispensée à l'arrivée (entre 4 et 6 mois).

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 minimum en secteur tertiaire.

Ce poste comporte des astreintes de week-end et de nuits pour remplacements des chargées d'assistance (congés / arrêts maladies).

À propos de Tertialis

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c'est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans. TERTIALIS est spécialisée dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Nous recherchons pour le compte de notre client ; spécialisé dans l'assistance aux personnes ; un Chargé d'Assistance H/F.