Assistant Technique H/F

Description de l'offre

Partager notre expérience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans. TERTIALIS est spécialisée dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine de l'éclairage, un ASSISTANT TECHNIQUE H/F Responsabilités et missions Rattaché(e) au service Marketing et doté(e) d’un excellent relationnel, vous intervenez sur la hotline technique et le SAV. Hotline technique : Vous prenez en charge les appels des clients internes et externes grâce à une ligne dédiée, vous intervenez en tant que support technique au service clients et avez la charge de l’envoi de documentations (fiche produits, certificat de conformité, notice de montage…). SAV: en direct (hotline téléphonique), vous prenez en charge les demandes SAV des clients (distributeurs, installateurs) : vous constituez le dossier et créez la PQC dans le système avec les éléments nécessaires, vous gérez également les petits SAV chantier et les demandes de pièces détachées. Organisé(e), vous coordonnez et gérez les retours marchandises pour expertise, vous tenez à jour les différents tableaux de bords (devis et facture de main d’œuvre…) et informez des problèmes qualité en interne (France et siège). Vous êtes amené(e) à apporter une expertise technique sur les chantiers. Qualifications et compétences De formation BTS Electrotechnique ; Jeune diplômé(e), vous possédez une première expérience en alternance sur un poste similaire ; Vous êtes dynamique, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel ; Votre anglais est courant ; Vous maîtrisez Pack Office ;