Superviseur/Téléprospecteur (h/f)

Description de l'offre

Consultants, ingénieurs, chefs de projet, architectes, designers travaillent ensemble afin de déployer des projets sur-mesure adaptés aux enjeux et à l'image de chaque l'entreprise. Rattaché à la Direction Commerciale, au sein de notre équipe « Lead Generation », vous serez en charge d'animer une équipe de 3 Téléprospecteurs BtoB (F/H). Vous êtes garant des résultats de votre équipe et vous aurez également une dimension opérationnelle en prospectant sur votre propre portefeuille. Vos missions consisteront notamment à :
- Piloter l'activité de téléprospection : gestion de planning de l'équipe, gestion des indicateurs
- Assurer une démarche active de prospection par téléphone sur votre portefeuille  pour prendre des RDV qualifiés pour le compte des Associés, Directeurs ou Consultants
- Mettre en place des KPI et tableaux de bord
- Manager l'équipe : intégration, formation, accompagnement et montée en compétence, évaluation, analyse des appels, actions correctives et suivi
- S'assurer de la bonne qualité du service et de l'atteinte des objectifs
- Mettre en place les procédures et veiller à leur application
- Définir les axes d'amélioration de l'activité et des processus, en lien avec la hiérarchie

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Profil recherché

- Vous serez formé, à nos outils de gestion des données et informations, aux discours de présentation des différents métiers de la société et à notre solution CRM
- Vous justifiez d'une expérience  dans la supervision d'équipe de téléprospecteurs de 4 ans au minimum, dans un centre d'appel de Téléprospection B2B de type chasse (appels sortants) idéalement auprès de grands comptes
- Rigueur, dynamisme, persévérance, enthousiasme et écoute font partie de votre personnalité
- Vous avez la culture du résultat
- Vous avez le sens du client et un excellent relationnel
- Vous disposez de réelles qualités de communication à l'oral comme à l'écrit
- Vous êtes reconnu (e) pour votre leadership
- Vous avez l'expérience de solutions CRM et maîtrisez parfaitement  les outils bureautiques
- Votre avez le goût du challenge, rejoignez-nous
- Niveau d'expérience : 5 ans minimum
- Type de contrat : CDI
- Lieu : Paris 8ème (St Philippe du Roule)
- Prise de poste : Dès que possible
- Rémunération : Salaire à définir selon profil + variable et avantages sociaux
- Mobilité : Pas de déplacement

À propos de Tercio

TERCIO et son agence Exelteam, recrutent pour un de leurs clients, un cabinet de conseil en immobilier d'entreprise et une agence d'architecture d'intérieur et d'aménagement d'espaces tertiaires, qui accompagnent les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs dans leurs réflexions immobilières et worplace, en France et à l'international, depuis le stade de cadrage stratégique jusqu'à la mise en oeuvre de ses recommandations, située sur Paris 8ème, un :

Superviseur/Téléprospecteur (h/f)