Chargé(e) d'affaires - Laboratoire d'analyses Environnementales H/F

Description de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en analyses environnementales pour rejoindre nos équipes au sein du laboratoire de TERANA Drôme.

TERANA, C'EST QUOI ?

Nous sommes un Groupement d’Intérêt Public (GIP) créé en 2016 qui regroupe 9 départements : le Cantal, le Cher, la Drôme, l'Indre, la Loire, la Haute-Loire, la Nièvre, le Puy-de-Dôme et le Rhône. Force de nos 350 agents, nous analysons chaque jour au sein de nos 8 laboratoires des échantillons provenant d’espèces animales, de l’eau, de denrées alimentaires, et plein d’autres choses. Notre mission est reconnue d’intérêt public puisque notre objectif est de garantir la sécurité sanitaire et environnementale tout en prévenant les risques d’épidémies animales, de contaminations alimentaires et de pollution de l’eau.

Avec plus de 60 ans d’expertise, nous accompagnons au quotidien une large gamme de clients en passant par les agriculteurs, les vétérinaires, les restaurateurs, les communes, les industriels et bien d’autres. TERANA propose également son expertise en audit et en formation sur-mesure (hygiène, gaspillage alimentaire, équilibre nutritionnel, risque légionelles, qualité de l’air en intérieur…).

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Le/la chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en analyses environnementales participe à la stratégie du laboratoire et au développement du service. Il participe aux réponses aux appels d’offres (documents administratifs, mémoires techniques et estimations financières), coordonne les activités de mise en place des nouveaux marchés ainsi que des renouvellements au sein du laboratoire Terana Drôme, il suit la bonne réalisation et l'exécution des marchés.

Le/la chargé(e) d'affaires spécialisé(e) en analyses environnementales est rattaché(e) au laboratoire Terana Drôme mais travaille en collaboration étroite avec la cellule Marchés du GIP ainsi que du Directeur de Développement Environnement.

Il coordonne les activités en lien avec la mise en place et le suivi des marchés entre le service Logistique, le service administratif, les responsables techniques, la R&D et le service informatique.

Missions commerciales (10%)

• Suivre la commande client, contentieux, SAV relatifs aux marchés
• Collaborer à la compilation des données commerciales, mettre à jour et diffuser les tableaux de bord de suivi d'activités (chiffres d'affaires)
• Assurer la conformité administrative des commandes (suivi des contrats, appels d’offres ...)

Structurer et réaliser la réponse aux appels offres sur son portefeuille client (30%)

• Valider la faisabilité technique d'une réponse à un appel d'offres proposé par le directeur de développement Environnement
• Coordonner et rédiger la réponse du site (technique, administrative, financière) :

- Préparer/mettre à jour les mémoires techniques en collaboration avec les différents services concernés

- Créer dans le LIMS des devis type (de 1 à plusieurs centaines de paramètres analytiques)

- Participer avec la cellule commerciale à l’établissement de la réponse financière (sur la base des tarifs applicables selon les techniques proposées)

- Finaliser les documents à joindre (AE, DC, pièces justificatives, BPU, DQE,..)

• Répondre en dématérialisé (déposer les documents sur les plateformes spécifiques)

Exécuter et suivre les marchés attribués sur son portefeuille client / assurer le REX des rejets (60%)

• Suivre le marché et l’envoi des documents administratifs dédiés
• Suivre la bonne réalisation du marché en tant qu’interlocuteur privilégié pour le client en lien avec les différents services du laboratoire
• Suivre le respect des délais d'analyses contractuels
• Comprendre, retranscrire et transmettre les demandes du client au sein du laboratoire (question technique, demande d'analyse, export EDI, facturation)
• Enregistrer les réclamations client, s'assurer de la mise en place de plans d'action d'amélioration au sein du laboratoire et réaliser le suivi auprès du client
• Gérer la relation client
• Préparer les bilans trimestriels ou annuels de suivi de marché (activité, réclamation/non-conformité, délai)

Contraintes du poste :

• Respect impératif des délais et des échéances en lien avec les marchés publics
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
• Rigueur sur la tenue des dossiers
• Gestion des pics d’activité

Profil recherché

POURQUOI ÊTES-VOUS LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ?

Vous occupez un poste technique au sein d'un laboratoire d'analyses et souhaitez développer de nouvelles compétences en gestion de la relation clients ?

Vous occupez un poste de commercial terrain et souhaitez occuper un poste sédentaire vous permettant de conserver la gestion de la relation clients tout en développant des connaissances techniques ?

Vous souhaitez acquérir ou développer une double compétence au sein d'un laboratoire d'analyses ?

Vous êtes rigoureux et aimez relever des défis ?

Alors n'hésitez pas : postuler !

Compétences requises :

• Connaissances en chimie analytique
• Capacité à piloter une réunion
• Autonomie, prise d’initiative
• Qualité relationnelle, Sens de la communication et de la relation client
• Esprit d’analyse et de synthèse, Aptitudes rédactionnelles
• Sens de l’organisation
• Aptitude à travailler en transversalité

Formation et expérience requises :

• Bac +3/5 de formation en chimie. Par vos études ou vos expériences, vous possédez une double compétence scientifique et commerciale

Des connaissances en chimie analytique ou une expérience préalable dans un laboratoire d'analyses environnementales (ou similaire) sont un pré-requis

La rémunération sera discutée et adaptée en fonction du profil et de l'expérience du candidat.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

• Un environnement de travail convivial et stimulant dans une organisation dynamique, multi-métiers, multisites
• Une entreprise aux valeurs humaines fortes
• Un accompagnement de qualité par une équipe disponible, passionnée, jeune et bienveillante
• Un accès à divers avantages sociaux (titre-restaurant, participation aux frais de transport, télétravail, ...)

Si vous êtes animé(e) par les mêmes valeurs que nous et cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail stimulant, ne laissez pas passer cette opportunité : postulez dès maintenant et rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.