Assistant Technique et Commercial H/F

Description de l'offre

Dans un contexte de fort développement, nous recrutons un(e) Assistant Technique et Commercial pour rejoindre nos équipes au sein de TERANA.

TERANA, C'EST QUOI ?

Nous sommes un Groupement d’Intérêt Public (GIP) créé en 2016 qui regroupe 9 départements : le Cantal, le Cher, la Drôme, l'Indre, la Loire, la Haute-Loire, la Nièvre, le Puy-de-Dôme et le Rhône. Forts de nos 360 agents, nous analysons chaque jour au sein de nos 8 laboratoires des échantillons pour la santé animale, l’eau et l’environnement et la qualité des productions alimentaires. Notre mission est reconnue d’intérêt public puisque notre objectif est de garantir la sécurité sanitaire et environnementale tout en prévenant les risques d’épidémies animales, de contaminations alimentaires et de pollution de l’eau.

Avec plus de 60 ans d’expertise, nous accompagnons au quotidien une large gamme de clients en passant par les agriculteurs, les vétérinaires, les restaurateurs, les communes, les industriels et bien d’autres. TERANA propose également son expertise en audit et en formation sur-mesure (hygiène, gaspillage alimentaire, équilibre nutritionnel, risque légionelles, qualité de l’air intérieur…).

Depuis 10 ans, le groupement travaille à garantir un service public fiable, disponible et de proximité pour ses usagers. Travailler chez TERANA, c’est donner un sens à son travail au quotidien en œuvrant pour la santé publique. Aujourd’hui, nos laboratoires écrivent une nouvelle page de leur histoire. Et si vous en faisiez partie ?

QUELLES SERONT VOS MISSIONS ?

Au sein du service Gestion de la Relation Client, vous assurez une fonction centrale entre les clients, les équipes techniques et les services supports.

À ce titre, vous participez à :

• La gestion et la mise à jour des dossiers clients.
• La réalisation de devis et la planification des prestations dans le cadre du déploiement d'un nouveau logiciel métier.
• Le suivi et le renouvellement des contrats et marchés.
• L'accueil et le traitement des demandes clients.
• Le développement de la relation commerciale sédentaire en appui aux commerciaux terrain.
• L'analyse des cahiers des charges et la préparation des réponses en lien avec les services techniques.
• La coordination avec les différents services internes (technique, prélèvements, logistique, enregistrement, marchés).
• Le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures qualité.
• La promotion des activités du laboratoire auprès de nos clients et partenaires. 

Profil recherché

POURQUOI ÊTES-VOUS LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ?

Profil recherché :

• Formation scientifique de niveau Bac+2 à Bac+3, idéalement BUT Chimie, licence professionnelle ou formation équivalente.
• Débutant(e) accepté(e).
• Une première expérience en laboratoire serait appréciée.
• Intérêt pour les prestations analytiques et la relation client.
• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Excel. 

La rémunération sera discutée et adaptée en fonction du profil et de l'expérience du candidat.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

• Un environnement de travail convivial et stimulant dans une organisation dynamique, multi-métiers, multisites
• Une entreprise aux valeurs humaines fortes
• Un accompagnement de qualité par une équipe disponible, passionnée, jeune et bienveillante
• Un accès à divers avantages sociaux (titre-restaurant, participation aux frais de transport, télétravail, ...)

Si vous êtes animé(e) par les mêmes valeurs que nous et cherchez à vous épanouir dans un environnement de travail stimulant, ne laissez pas passer cette opportunité : postulez dès maintenant et rejoignez-nous !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.