RESPONSABLE D'EQUIPE
CDI Colombes (Hauts-de-Seine)
Description de l'offre
Associant ses expertises en relation client, énergie et digital, Teksial propose des offres à destination des particuliers, des entreprises et des collectivités facilitant leur réduction énergétique.
Filiale d’un grand groupe énergétique, Teksial est aujourd'hui en forte croissance et ses enjeux autour des plateformes digitales sont au cœur de la structure.
La diversité des métiers et des clients au sein de notre entreprise est synonyme de montée en compétences, de challenges, de communication.
Dans le cadre de sa croissance, Teksial recherche : UN(E) RESPONSABLE D'EQUIPE Vous serez en charge de l’encadrement d’une équipe de conseillers clientèles.
Rattaché(e) a la responsable de pôle, vos principales missions seront :
* L’accompagnement de façon individuelle et collective des conseillers afin d’optimiser leurs résultats globaux
* Le contrôle de l’appropriation et de l’application des procédures métier
* La participation à l’organisation et au pilotage des activités et l’animation des réunions d’informations
* La contribution à la performance collective (qualité des traitements...) en fonction des contraintes de service
Profil recherché
De niveau bac+3, vous avez une expérience dans les métiers de gestion de la relation clientèle et commerciale.Il est impératif que vous ayez une expérience en management d'une équipe dans un centre de relation clients à distance.Pour animer et motiver votre équipe, vous possédez un excellent relationnel, de bonnes capacités d’écoute et de communication, un fort esprit d’équipe et une sensibilité de gestionnaire pour suivre tous les indicateurs de votre activité.
Notre entreprise est engagée contre toute forme de discrimination. A ce titre, notre politique d’embauche ouvre nos postes à tous travailleurs handicapés.
À propos de TEKSIAL
Rejoignez-nous !
TEKSIAL accompagne ses clients au travers de conseils et d’expertise, de solutions digitales et de relation client spécialisée.
Avec ses 140 collaborateurs, TEKSIAL se développe sur un marché de l’énergie en forte évolution et recherche un :