Responsable de CRC en Assurance H/F

Description de l'offre

Taylor Made Recrutement,cabinet spécialisé sur les fonctions supports et commerciales, recrute pour l'un de ses clients, société d'assurance spécialisée, un(e):

Responsable de CRC en Assurances,+/- 33kEUR + prime, CDI, Pont-Audemer.

Rattaché à la direction des opérations, vous prenez en charge une équipe de 20 personnes en production et en gestion de sinistres.

Vous réalisez les missions suivantes:

- Assurer le management des équipes en organisant la répartition des collaborateurs sur les appels entrants,
- Suivre les indicateurs de performances en individuel et en collectif en productivité et en qualité de prestation de service,
- Proposer des plans d'actions sur l'organisation du travail et les mettre en place,
- Faire monter ses équipes en compétences .

Avantage du poste:
- Société à l'esprit start up
- Autonomie sur le poste
- Rythme de travail du Lundi au Vendredi>

Profil recherché

Vous avez une formation de type Bac +2 idéalement et un expérience significative dans la gestion de centre d'appels. Vous avez l'esprit d'équipe et aimez relever les challenges Vous êtes tourné vers la performance et la qualité de prestation de service client Vous êtes force de proposition et avez du leadership Alors ce poste est pour vous!
(une expérience en centre d'appels dans le secteur de l'assurance serait un plus)

À propos de Taylor Made Recrutement

TAYLOR MADE RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, français et indépendant, créé en 2009 par deux experts du recrutement et du consulting RH. Notre croissance continue depuis notre création nous apporte une réelle crédibilité et une reconnaissance sur le marché du recrutement. Acteur engagé et transparent dans le processus de recrutement, nous sommes soucieux d'apporter une réelle qualité de services à nos candidats et à nos clients. Notre Rayonnement national (nous réalisons 50% de notre activité en province) nous permet d'accompagner nos clients dans leurs démarches de recrutements sur l'ensemble du territoire et ainsi d'accompagner nos candidats dans leurs souhaits de mobilités.