Conseiller Clientèle Polyvalent

Description de l'offre

Avec plus de 10000 collaborateurs, AG2R La Mondiale est présent sur tout le territoire et couvre l'ensemble des besoins de protection sociale et patrimoniale tout au long de la vie de ses assurés. Il apporte des réponses individuelles et collectives, aussi bien en prévoyance qu'en santé, en épargne comme en retraite complémentaire et supplémentaire.

Sur ce poste de Conseiller Clientèle Polyvalent, 5 missions complémentaires vous seront confiées :

APPELS ENTRANTS :périmètre : santé prestations affiliations. Réponses précises à questions simples. (Rigueur, réactivité, synthèse, relationnel, empathie)
MAILS ENTRANTS: traitement de tous les mails des assurés sur questions de Santé. (Rédactionnel, synthèse, empathie)
INFO SANTE: appels et mails entrants pour clients internes (professionnalisme, adaptabilité, relationnel, pédagogie, synthèse)
RESEAUX SOCIAUX: traitement des demandes sur différents supports. (Rédactionnel, empathie, pédagogie, synthèse)
NET SANTE: appels sortants : assistance aux assurés.
ENQUETES SATISFACTION / RECLAMATIONS: appels sortants dans le cadre du suivi des enquêtes satisfaction et des réclamations d'assurés.

Profil recherché

Profil recherché : motivé pour conseiller, accompagner, aider, renseigner les assurés, justifiant d'au moins une expérience significative en relation client, bon relationnel ET rédactionnel impératif.}

À propos de TALENTPEOPLE

TALENTPEOPLE est le spécialiste français des solutions externalisées d'acquisition et de gestion des Talents.
En juillet 2012, TALENTPEOPLE a rejoint le groupe ERGALIS devenant ainsi la marque spécialisée du groupe dans l'ingénierie et la mise en œuvre de solutions RH innovantes sur l'ensemble du territoire national. TALENTPEOPLE poursuit son développement par croissance organique (ouverture des bureaux de Bordeaux et Lille en 2015) et acquisitions (rapprochement fin 2014 avec SELEXENS).