Technicien d’exploitation / Support technique supervision (H/F) - Castres (81)

Description de l'offre

Pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons plusieurs Techniciens d’exploitation / Supports techniques supervision H/F. Dans le cadre d’un projet d’externalisation du pilotage d’un Système d’Information, vous contribuerez à la supervision de ce dernier tout en participant à l’amélioration de la qualité de service. A ce titre, votre fonction consistera à : - assurer la surveillance des ressources en production via les différentes consoles - prendre en charge les incidents et escalader en cas de nécessité selon les niveaux de services - garantir l’enrichissement des tickets (actions réalisées, commentaire de résolution, temps de résolution, …) - réaliser les travaux d’exploitation et les contrôles nécessaires à la qualité de service - participer à l’optimisation du service en remontant les dysfonctionnements - contribuer à l’amélioration du référentiel documentaire et des procédures associées - réaliser un reporting régulier de l’activité. De formation supérieure en Informatique (Bac+2), vous bénéficiez d’une première expérience significative (stage ou alternance compris) en environnement d’exploitation. Vous bénéficiez de bonnes connaissances Mainframe (IBM MVS) et Groupware ainsi qu’en administration système (Unix, Linux) et réseaux. Vous avez également acquis des connaissances parmi les différents outils de sauvegarde (Tina, Netbackup, DPM), de supervision (Nagios, Patrol) et d’ordonnancement (Dollar Universe, Control M, TWS). Des compétences en scripting Shell, Powershell ou Perl sont fortement appréciées. Rigoureux (se), organisé (e), vous avez le sens du service client ainsi que le goût du travail en équipe. Votre réactivité et votre sens de l’analyse sont des qualités essentielles pour ce poste. Si vous souhaitez propulser votre carrière en intégrant un poste à forte valeur ajoutée, envoyez-nous dès à présent votre candidature par mail à