Conseiller Relation Clients - Vie du Contrat et des Adhérents , H/F - CDI

Description de l'offre

Conseiller Relation Clients - Vie du Contrat et des Adhérents , H/F - CDI

 

Le poste est à pourvoir en CDI et basé à Roubaix (59).

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

 

Le poste

 

Au sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez l’équipe Vie du contrat et des Adhérents en charge de gérer l’ensemble des modifications sur les contrats en prévoyance collective et individuelle. Dans le cadre de procédures définies, vous avez en charge la gestion et l’analyse des dossiers.

A ce titre, vos principales missions sont la gestion :

 

·  Des bulletins individuels d’affiliations,
·  Des entrées / sorties des adhérents et des ayants droit,
·  De la portabilité,
·  Des modifications de contrats (changement de RIB, d’adresse et de situation de famille),
·  Des modifications de clauses bénéficiaires,
·  Des changements d’option Adhérent en SLPE+,
·  Des exonérations de cotisations,
·  Des résiliations de contrats individuels et collectifs,
·  Des ordres de transferts individuels et collectifs,
·  Des ajustements de cotisations annuels,
·  Des opérations judiciaires,
·  Des courriers spécifiques en collectif,
·  Des DAS / DSN,
·  Des réclamations Niveau 1.

 

Votre mission vous amène à être en contact permanent par divers canaux (mails et téléphone) avec nos clients et intermédiaires.

 

Le profil

 

De formation bac +2/3 en assurance, vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la prévoyance collective. Vous maîtrisez l’outil informatique (logiciels Word, Excel, Access).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre aisance téléphonique et vos qualités rédactionnelles ?

Votre goût du contact avec nos clients externes (entreprises, réseau de distribution) et les services internes (prestations, souscription)  ne sont plus à prouver ?

N’hésitez pas, envoyez-nous votre candidature à cd@swisslife.fr   sous la référence  CD-DCTD-CDI-VDCA-0719

Publié le 18/07/2019