Conseiller Relation Clients,Support opérationnel Santé Prévoyance H/F - CDI

Description de l'offre

Conseiller Relation Clients,Support opérationnel Santé Prévoyance H/F - CDI

Le poste est à pourvoir en CDI et basé à  Roubaix (59).

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Le poste

Dans le cadre de son orientation stratégique en collectif dans le domaine de la santé et de la prévoyance, la direction Service Clients Prévoyance et Santé connaît une activité en forte augmentation et ponctuée par de nombreux pics d’activité tout au long de l’année. C’est dans ce contexte qu’évolue une équipe de gestionnaires polyvalents venant en renfort dans les équipes opérationnelles du SCPS afin de contribuer à l’absorption de ses surcharges ponctuelles d’activité. Le SCPS recrute dans le cadre d’un remplacement un collaborateur en CDI.                                                 

Vous intervenez sur un ensemble d’actes prédéfinis issus de tous les services de production (souscription individuelle et médicale, études collectives, adhésions et vie du contrat) et des services de prestations prévoyance. Pour traiter ces actes, vous utiliserez l’ensemble des outils de gestion et de la relation clients de la direction.

Suivant vos compétences, vous pourrez participer au contrôle de la conformité d’une partie de l’activité du SCPS (contrôle prestataire externe, contrôle indexation des activités, contrôle délégation intermédiaires et/ou contrôle gestionnaire).

Vous contribuez également à la démarche qualité du SCPS en réalisant des rapports d’étonnement après vos interventions/immersions dans les différents services de gestion (partage de bonnes pratiques, valorisation du métier…). Aussi, vous serez amené(e) à participer à des projets d’entreprise. 

L’équipe est rattachée au service Support de la Direction.

Le profil

De formation supérieure, Bac +2/3 (assurances, commerciale) vous avez acquis une expérience significative dans un service prévoyance et/ou santé et maitrisez les étapes du cycle de vie d'un contrat d'assurance. La maîtrise des outils informatiques (Excel, Word) est nécessaire. Vous êtes reconnu (e) pour votre autonomie, votre capacité d’écoute, vos facultés d’adaptation, votre goût pour le travail en équipe et votre productivité. Vous êtes également reconnu (e) pour votre sens du service client développé.

N’hésitez pas, envoyez-nous votre candidature à cd@ swisslife .fr sous la référence  CD-DCTD-CDI-SUPPORT-0919.

Nous avons hâte de vous accueillir chez Swiss Life France !

Publié le 04/10/2019