Chargé(e) de relations indemnisations corporelles H/F (Nantes- CDD)

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction du Service Client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurés dans la gestion de leurs dossiers d'indemnisations corporelles de l'ensemble des offres (auto, habitation, RC…).
Au sein de l'équipe dédiée à la gestion des indemnisations corporelles :
- Vous répondez aux appels de nos clients et vous les accompagnez dans la gestion de leur sinistre corporel
- Vous gérez les dossiers corporels amiables et contentieux (avec DFP 20 % / 40 %)
- Vous effectuez une évaluation financière
- Vous analysez les garanties de leur contrat afin de les conseiller à chaque étape du sinistre
- Vous proposez des solutions pour répondre aux demandes de nos assurés
- Vous instruisez les dossiers en étant en relation régulière avec les différents intervenants jusqu'à l'indemnisation.
Salaire selon profil, participation, intéressement, tickets restaurant, chèques vacances.
Temps de travail : 39 h/semaine avec 22 RTT sur un an.
CDD de 12 mois
Nos autres avantages : un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis), des locaux entièrement rénovés avec salle de sport, salle zen, espace restauration.

Profil recherché

De formation Bac +2 (BTS Assurances) et 4 ans d'expérience minimum dans le domaine souhaité ou 4 à 5 ans d'expérience minimum en relation clientèle.
Vous maîtrisez les conventions IRSA IRCA PAOS et le Droit Commun.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualité d'écoute et de communication et vos capacités rédactionnelles. Vous avez le sens du service client.
Vous justifiez d'une expérience en relation client et de la maîtrise de l'accueil téléphonique.}

À propos de Suravenir Assurances

Suravenir Assurances, filiale du groupe Arkéa, est spécialiste de l'assurance des biens et des personnes pour les particuliers.

Pour anticiper et répondre aux besoins de nos assurés, nous conjuguons innovation et prévention dans nos solutions régulièrement récompensées par la presse professionnelle.

Avec nos réseaux de distribution, nous accompagnons nos clients et nous indemnisons nos assurés en cas d'accident ou de dommages. Ainsi 140 000 sinistres sont gérés par an.

Avec plus de 240 collaborateurs au service de plus de 750 000 clients, nous réalisons un chiffre d'affaires de 408 M€ en 2019.