STAGE - Opérations & Service client

Description de l'offre

 PRÉSENTATION


Chez Supervan nous avons l’ambition de simplifier la mobilité urbaine en apportant un service qui va solutionner vos transports volumineux en quelques clics. 
 
Un canapé déniché sur leboncoin.fr ?  Un lit acheté chez IKEA ? Un déménagement étudiant ? En quelques clics, grâce à supervan.fr une camionnette et son chauffeur vous attendent en bas de chez vous pour vous emmener, vous et vos objets, là où vous le souhaitez ! Terminé les galères de location de camionnettes !
Lancée en Mars 2016, nous avons transporté 150 tonnes de marchandises et fait 3 fois le tour de la terre pour le compte de plus de 3000 clients. Nous avons 30% de croissance par mois et ce n’est que le début ! 


 
MISSIONS


Tu t'assureras que toutes les prestations se déroulent correctement.
Tu seras sollicité par téléphone pour répondre aux questions des clients et des chauffeurs.
Tu veilleras au bon dispatch des courses manière rigoureuses et structurées. 
Tu formeras et auras sous gestions des chauffeurs partenaires.
Tu seras formé aux bonnes pratiques et à l'utilisation de notre Back Office


 Ton rôle est central et critique. Ton travail consiste à t’assurer que l’expérience client soit toujours exceptionnelle. 


 
PROFIL RECHERCHÉ


·      Tu es capable de trouver une solution à chaque problème et les situations de crises ne te font pas peur
·       Tu es responsable, autonome, organisé avec le sens des priorités 
·       Excellente expression écrite et orale
·       Tu es motivé, déterminé, disponible, autonome et à la recherche de challenges !  






Début : Janvier 2018 
Rythme : Mardi au Samedi
Lieu : @Incubateur Lookforward

Profil recherché

Supervan recherche un(e) STAGE - Opérations & Service client.