Technicien gestion clients Pilotage H/F

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

VOTRE MISSION 

En tant que technicien gestion client du service pilotage de Brignais (69) , vous avez pour mission d’ assurer l’actualisation tarifaire conformément aux contrats commerciaux avec l’aides des équipes SI pour leur paramétrage. 
Vous mettez à jour les indices d’actualisation , calculez les tarifs et diffusez les fiches tarifaires aux collectivités . Vous établissez les factures 120 m3 et les factures tests et assurerez la cohérence des dates de calendrier de service et des cycles de facturation.  

Rattaché(e) au Responsable du Pilotage au sein de la Direction clientèle régionale, vous développez des relations constructives et de confiance au sein de la Direction Clientèle Régionale avec vos interlocuteurs privilégiés des différents pôles. 

Plus spécifiquement, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :  

- Préparer et calculer les tarifs de son périmètre suivant le planning d'actualisation et facturation : les saisir sur les différents supports
- Analyser, déclencher et vérifier les paramétrages de facturation des renouvellements de contrat, avenant, les nouveaux contrats, fin de contrat.
- Préparer et déclencher la facturation de clients spécifiques : mensuels, industriels, Assainissement Non Collectif, ORMC.. sur les logiciels Odyssée et So Vawe. Traiter des tâches associées.
- Aider à analyser, préparer et calculer les factures de Remontée de Chiffre d'Affaires en lien avec le service comptabilité.
- Renseigner et suivre les tableaux de suivi d’activités
- Traiter des tâches dédiées à la facturation
- Gérer les appels téléphoniques, mails et courriers internes comme externes en lien avec son activité
- Calculer et contrôler les factures « 120m3 eau et assainissement » et « 120 m3 RAD »
- Garantir la satisfaction du client

 

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure BAC + 2 en gestion et/ou vous justifiez d'une expérience réussie d’au moins 3 ans dans un métier similaire. (relation commerciale, relation clientèle, gestion, comptabilité)

Votre rigueur et votre sens du service, votre aptitude à travailler en équipe et votre capacité d’analyse et d’anticipation ainsi que votre réactivité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.  

QUALITES REQUISES :

Maitrise des outils informatiques Excel et Word sont indispensables
Maitrise Odyssée demandée
Connaissance des métiers de l’eau (comptage notamment)
Bonne expression écrite et orale
Aptitude à travailler en équipe
Une maitrise de soi et une résistance au stress sont requis
capacité d’analyse, rigueur, vigilance et disponibilité sont exigés
Réactivité, sens des priorités, anticipation sont demandées
De plus un esprit d’initiative est demandé à savoir de la réactivité, sens des priorités, anticipation et de la curiosité
Sens du service et de la satisfaction Client interne et externe

SUEZ détient le Label Diversité et s'engage dans l’égalité des chances et la promotion de la Diversité dans ses équipes

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

La politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …)

 

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.

#Indeed:Oui

BU: Division Eau - Eau France

CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens