Référent Application Métier CRM Organique (Bioforce) - H/F

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS 

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

VOTRE MISSION 

Rattaché(e) au Responsable du Domaine SI Ventes & Relation Client, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, de l’expression des besoins jusqu’à la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs.
Véritable interface entre les équipes métiers et les équipes IT, vous veillez en permanence à l’adéquation des solutions déployées avec les enjeux opérationnels et stratégiques.

Vos missions
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des équipes Commerce et Service Client du Groupe
Être garant(e) de la qualité du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
Contribuer activement au pilotage et à la bonne réalisation des projets SI
Définir et déployer la stratégie de conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs)
Participer à la conception des dispositifs de formation et piloter les phases de déploiement
Suivre l’adoption des outils par les utilisateurs et veiller à la qualité et à la fiabilité des données
Animer, le cas échéant, un réseau de super-utilisateurs afin d’optimiser l’usage des solutions et identifier les axes d’amélioration
Être force de proposition pour faire évoluer les outils et les pratiques en fonction des besoins métiers
Assurer une veille fonctionnelle et marché sur les solutions SI
Contribuer à l’harmonisation des référentiels métiers afin de garantir un langage commun et une meilleure qualité des données
Participer au pilotage de la performance commerciale : analyses, suivi des KPIs et automatisation des reportings
Contribuer à la préparation budgétaire en lien étroit avec les Directions Commerciale et Financière, et accompagner les équipes dans le respect des processus et des échéances

Pourquoi ce poste est fait pour vous

Une vision complète des projets IT, de la stratégie à l’opérationnel
Un rôle transverse, au cœur des enjeux métiers et digitaux
Une forte autonomie et des responsabilités dès votre prise de poste
Un environnement structuré propice à la montée en compétences

 

VOTRE PROFIL

 

Issu(e) d’une formation supérieure (école d’Ingénieur ou équivalent), idéalement orientée systèmes d’information, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous portez un fort intérêt aux systèmes d’information et disposez de solides bases en gestion de projet.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez interagir avec des interlocuteurs variés et faire preuve de leadership dans vos missions. Votre pédagogie vous permet d’accompagner efficacement les utilisateurs et de faciliter l’appropriation des outils.
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d’analyse, vous savez prendre du recul sur les problématiques et proposer des solutions adaptées. Vous faites également preuve d’écoute et d’empathie, qualités essentielles pour évoluer dans un environnement transverse.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.

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BU: R&R France

CATEGORY: Management