Chargé(e) de clientèle – H/F

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS 

Présent dans 40 pays avec plus de 44 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS œuvre à réduire l’empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 280 millions d’euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux.

VOTRE MISSION 

Au sein des comptes spécifiques, dont l'activité est de développer les solutions et services auprès du service public (laboratoires d'enseignement et universitaires, de recherche et d'analyses) et des comptes nationaux privés, vous assistez l'équipe commerciale sur :
- Gestion du portefeuille client partagée : Suivi commercial de la relation et de la satisfaction client au quotidien par le suivi via CRM
- Propose la vente de prestations répondant au besoin client et élabore les offres technico-commerciales correspondantes en autonomie
- Gestion de l'administration techniques (Process Acceptation) et commerciales des ventes via des logiciels d'exploitation et CRM : élaboration de dossiers commerciaux complexes, contrat cadre, création et validation de FID.
- Contribue aux réponses aux appels d’offres,
- Gère le renouvellement annuel de la tarification en fonction des clauses contractuelles prévues dans les contrats
- Suivi du recouvrement avec pour objectif la diminution du DSO
- assure le rôle de Correspondant RH pour l'équipe

Relations internes :
- Equipe commerciale SUEZ IWS Chemicals
- Responsable service client
- Back Office
- Waste Flow
- Exploitation
- Direction de la Performance Commerciale

Relations externes :
Clients, Prospects, Sous-Traitant, autres entités de SUEZ 

VOTRE PROFIL

La formation et spécialisation : bac+2 commerce et vente de service

Compétences techniques : connaissance marché public et sur la gestion des déchets

Compétences comportementales : rigueur, organisation, savoir être avec les clients.

 

BU: Division R&V – Déchets dangereux - IWS