Alternant Technicien Ordonnancement (F/H)

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION 

En étroite collaboration avec les services opérationnels, l’ordonnanceur organise le travail d’exploitation et de maintenance des agents.

Il fait partie du service centralisé d’ordonnancement qui comprend une vingtaine de personnes. 
A ce titre, il exerce les missions suivantes : 

1. Centraliser les demandes (exploitation, abonnés via Centre de Relation Clientèle, collectivités) et ajuster la charge d’activités. 

2. Recueillir et qualifier les demandes et interventions et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l’intervention. 

3. Proposer des plannings (planifier et affecter les interventions), en appliquant sur la semaine les programmes annuels et mensuels, dans le respect des procédures et modes opératoires, en cohérence avec les engagements contractuels et dans le respect de la sécurité : 

·  Connaître les disponibilités et la compétence des ressources (humaines et matérielles). 

·  Analyser la nature des interventions (curatives, préventives) et définir la priorité en fonction des délais contractuels. 

·  Optimiser les ressources et les temps de transport. 

4. Préparer les dossiers d’autorisations administratives pour un déroulement optimal des interventions : 

·  Réaliser les démarches administratives nécessaires : création des dossiers, déclarations et demandes d’autorisation, DICT, arrêtés de circulation, permissions de voirie, … 
·  Assurer la coordination avec les services internes (Logistique – Magasin, Centre de Relation Clientèle, Télécontrôle, Direction Technique, Service Informatique et Technique, Systèmes Experts, …) et externes (Collectivités, Industriels, Sous-traitants). 
·  Recueillir et transmettre aux exploitants les documents administratifs d’intervention, assurer l’interface avec le terrain et réceptionner les comptes rendus. 
·  Clôturer les interventions urgentes et non urgentes dans le respect de la maitrise des données : vérifier que les données sont complètes, relancer si nécessaire et clôturer les demandes. 

5. Assurer l’accompagnement à l’amélioration continue des processus. 

6. Réaliser les points hebdos avec les Responsables Opérationnels d’exploitation : 

·  Analyser les interventions réalisées 
·  Assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions 
·  Mettre en œuvre et produire des indicateurs de suivi d’activités, de performance 
·  Prioriser et proposer un planning d’interventions pour les semaines à venir 

 

VOTRE PROFIL

Vous préparez un BTS GPME ou SAM. 

Qualités requises : Organisation et rigueur, réactivité, Curiosité technique, Résistance au stress, communication et bon relationnel. 
 

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France