Télécontrôleur (H/F)

Description de l'offre

SUEZ Eau France, Région Est recrute :

1 Télécontrôleur (H/F)

Direction Métiers et Performance

CDI - Groupe III

Poste basé à Dijon (21)

Au sein de l'Agence VISIO, qui assure en temps réel le pilotage du service de l'eau, le Télécontrôle supervise et pilote à distance l'ensemble des ouvrages de la Région, dans le respect des procédures et modes opératoires existants.

Le Télécontrôleur interagit en permanence avec les agents du terrain, les ordonnanceurs usines, le CRC, le PAD (Pôle d'Accueil de la Demande), les services externes et affecte les interventions urgentes.

Ses principales missions seront :

Gestion des alarmes « usines »

· Réceptionner les alarmes et faire une analyse de premier niveau

· Traiter les alarmes Haute Urgence (AHU) et Basse Urgence (ABU) nécessitant un traitement immédiat

· Assurer des actions de contrôle-commande (selon les consignes définies par les exploitants dans les fiches Océane)

· Transmettre à l'ordonnanceur les interventions planifiables suite à analyse des alarmes (ABU et ANU)

· Piloter et Surveiller des installations en vue d'optimiser leur fonctionnement en respectant les consignes définies par les exploitants décrites dans les fiches Océane

· En astreinte, déclencher les interventions, les sorties des agents ou de l'encadrant d'astreinte, et assurer le suivi des agents jusqu'à leur retour

· Inhiber les alarmes à la demande des exploitants ou si l'exploitation le justifie et assurer une revue hebdomadaire des alarmes inhibées

· Editer quotidiennement à partir d'Océane le rapport des alarmes des 24h écoulées

· Editer le rapport mensuel des alarmes à partir d'Océane

Gestion des urgences « clients »

· Réceptionner les appels Clients (urgences) pendant les heures de fermeture du CRC et absence du PAD

Relation avec l'ordonnancement « usines »

· Faire un point le matin avec l'ordonnancement usines pour commenter les événements de la nuit

· Transmettre à l'ordonnancement usines les alarmes récurrentes pour analyse et traitement

· Faire le point sur les opérations programmables (lavage de réservoirs par exemple)

L'ensemble des Télécontrôleurs assurent une permanence 24h/24h et 7j/7j au télécontrôle dans le cadre d'une organisation en 3*8. A ce titre, le Télécontrôleur sera amené à effectuer du travail de nuit.

Profil recherché

Qualifications :

De formation Bac +2/+3 avec une 1ère expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

La maîtrise des outils informatiques (Excel et Word) est indispensable, celle de Topkapi, Océane et G2 serait un plus. La capacité d'apprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques est un atout pour réussir ces missions.

Compétences requises :

· Organisation et méthode

· Autonomie, capacité à gérer les priorités et à s'adapter aux situations

· Bon relationnel, sens du travail en équipe

· Capacités d'analyse et de synthèse

· Résistance au stress

· Souci du respect et de l'application des règles et des procédures