Techniciens ordonnancement (h/f) - Pôle planification et administration

Description de l'offre

Rattaché au Pôle planification et administratif de l'ordonnancement au sein de l'agence VISIO, le technicien ordonnancement propose des planning d'interventions techniques Réseaux, Clientèle ou Usine en appliquant sur la semaine les programmes annuels et mensuels, dans le respect des procédures et modes opératoires existants. Il garantit les flux d'information entre les services. Il interagit en permanence avec le Pôle d'Accueil de la Demande lors de la qualification de la demande qui planifie et affecte les interventions urgentes. Il est en relation avec les responsables opérationnels, les équipes VISIO (logistique-magasin, télécontrôle), les CRC, les services externes administratifs pour les formalités réglementaires, les collectivités, les industriels et les sous-traitants. Ses principales missions seront :

Centraliser les demandes et ajuster la charge d'activité hebdomadaire :

· Appliquer les programmes annuels et mensuels
· Recueillir et qualifier les demandes et interventions et vérifier que les données sont suffisantes pour planifier et réaliser l'intervention

Planifier et affecter les interventions :

· Connaître les disponibilités et compétence des ressources et leurs horaires, adapter les jetons de rendez-vous (Réseaux et clientèle) en conséquence
· Planifier et affecter les interventions en concertation avec les Responsables Opérationnels en optimisant les ressources

Préparer les interventions :

· Réaliser les démarches administratives nécessaires (création des dossiers, déclarations et demandes d'autorisation…) et assurer les liaisons avec les services internes (logistique-magasin, Centre de Relation Clientèle, télécontrôle, responsables opérationnels) et externes (collectivités, industriels, sous-traitants)
· Recueillir et transmettre aux équipes les documents d'intervention, assurer l'interface avec le terrain et réceptionner les comptes rendus

Clôturer les demandes urgentes :

· Assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions
· Vérifier que les données sont complètes, relancer si nécessaire et clôturer les demandes

Profil recherché

Niveau bac +2 en logistique ou expérience professionnelle équivalente, vous possédez déjà une première expérience significative dans une activité similaire.

Profil / Compétences

Compétences en planification

Connaissances des actes métiers de l'eau, du réseau et des usines et compétences associées

Savoir travailler en équipe avec les autres services et communiquer avec les clients externes

Maîtrise des outils informatiques

Qualités professionnelles

Organisation et rigueur, capacité d'anticipation, capacité à travailler en équipe, communication et savoir-faire relationnel