Customer Success B2C - Stage à partir d'avril 2019

Description de l'offre

Ton but : optimiser le remplissage en maximisant la rencontre entre l’offre et la demande

Pour cela, il faut être à l’écoute et accompagner les étudiants au quotidien dans leur recherche de logement (email, téléphone, chat) :

- Traitement des demandes entrantes de logement (back-office), d'étudiants français et internationaux
- Constitution des dossiers de location avec les étudiants
- Guider les étudiants jusqu'à la finalisation de leur réservation
- Respect des processus de réservation mis en place avec les bailleurs
- Suivre les indicateurs clés de satisfaction client.
- Garant de la qualité de service côté étudiants

*** REJOIGNEZ-NOUS***

Profil recherché

* BAC +2 à +5 : formation initiale polyvalente en commerce / gestion
* Première expérience en Gestion de Compte / Relation Client
* Très bonne maîtrise de l’anglais. Une autre langue serait un + !
* Appétence pour le commercial et le goût du challenge
* Excellent relationnel te permettant de développer facilement des relations avec l’ensemble de tes interlocuteurs, de répondre à leurs attentes et d’anticiper leurs besoins
* Dynamisme et débrouillard, tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte, d’apprendre et d’être force de proposition
* De l'envie ... et de la passion

À propos de Studapart

Et si vous faisiez partie d’une startup qui révolutionne la mobilité étudiante ? 

Fondée en 2014, Studapart est LA plateforme logement qui a l’ambition de bâtir le plus gros réseau de logement pour les étudiants .... où qu’ils aillent dans le monde.

En 3 ans, avec une offre de plus de 100 000 logements, Studapart est devenu une référence sur le marché français, adoptée par 130 des plus grandes écoles et universités et 130 000 étudiants. Une communauté qui grandit et s’enrichit chaque jour un peu plus !

Depuis une 1ère levée de fonds de 700 000 euros en 2016 auprès du fond d'investissement ISAI et de plusieurs Business Angels, Studapart connaît une forte croissance. Avec une équipe de 20 personnes dévouée à ses clients et passionnée par le produit, il est désormais temps d’enrichir les services proposés aux étudiants #Mobilité, aux écoles #Attractivité et aux bailleurs #Sérénité

Rejoignez un des plus beaux projets du moment !