Architecte Relation Clients H/F

Description de l'offre

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Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Bienvenue sur le site de recrutement de STELIA Aerospace !

STELIA Aerospace propose des offres d'emploi, de stage, d'alternance et de VIE.

Avec un chiffre d'affaires de 2,2 milliards d'euros en 2017 et plus de 6900 employés dans le monde, STELIA Aerospace accompagne les grands noms de l'aéronautique dans les domaines aérostructures, sièges pilotes et fauteuils passagers des classes Affaires et 1ère classe.

STELIA Aerospace est présent en France à Toulouse, Siège Social et Bureau d'Etudes, Méaulte, Mérignac, Rochefort, Saint-Nazaire. Notre société s'appuie également sur le savoir-faire de ses filiales à l'international : au Canada, au Maroc, en Tunisie, et en Aquitaine à Salaunes. STELIA Aerospace allie exigence, qualité et performance, pour la satisfaction de ses Clients.

STELIA Aerospace s'engage en faveur d'une réelle Politique de Diversité au travers de ses actions Ressources Humaines et notamment en matière de recrutement et d'insertion. Nous encourageons toutes les candidatures indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la situation de handicap, de l'âge et de la culture.

Date de parution

06/09/2018

Référence AE

E2018-C-TO-I-041

Description du poste

Métier

Systèmes d'informations et technologies - Systèmes d'Informations

Intitulé du poste

Architecte Relation Clients H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Contexte du poste :
STELIA Aerospace recherche un Responsable Relation Client Informatique (h/f) pour son établissement de Saint - Nazaire.
Rattaché au 'Domaine Service et Gouvernance' du Système d'Information STELIA Aerospace, le titulaire est en interface avec les utilisateurs des solutions informatiques, les équipes informatiques et les différentes interfaces avec les métiers (Business Partner, Correspondants Informatiques, Représentants SI sur site).
Le titulaire travaille au quotidien avec l'ensemble des équipes du Système d'Informations réparties sur les différents sites STELIA Aerospace dont les filiales.

Responsabilités :
Le titulaire structure, déploie et anime les plans de relation client, marketing/communication des services informatiques.
Il sensibilise et anime les équipes internes sur ces sujets.
Il coordonne les chantiers associés et pilote des équipes partenaires pour la réalisation. Il gère le budget associé.

Missions :
- Structure, déploie et anime les plans marketing/communication
- Structure, déploie et anime la stratégie de relation client
- Promouvoir le catalogue de service, réalise les supports de communication et accompagne les utilisateurs
- Est force de proposition, sensibilise les acteurs et met en cohérence la démarche de digitalisation du support IT

Profil recherché

Profil

Nous recherchons des candidats ayant les expériences et les compétences suivantes :
- Première expérience dans la gestion de la relation client, marketing et communication.
- Réalisations de communications et accompagnement multi support

- TECHNIQUES :
* Création et maintien d'un plan marketing
* Création de Documentation multi supports
* Gestion du Changement
* Gestion de la relation Client

- INFORMATIQUES :
* ITIL
* Maîtrise d'un outil ITSM
* Développement SQL
* Suite Adobe serait un plus

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44) - Saint-Nazaire

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5

Diplôme

DESS / DEA / Master

Spécialisation

Aéronautique

Niveau d'expérience min. requis

de 3 à 6 ans

Langues

Anglais (Courant)