RESPONSABLE RELATION CLIENT H/F

Description de l'offre

Notre filiale STEF RESTAURATION FRANCE, recherche son responsable relation client afin de professionnaliser nos activités Restauration.



- Vous assurez la coordination des pôles Clients et plus particulièrement le traitement des commandes restaurant, le suivi des réclamations ainsi que le traitement financier de ces réclamations.

- Vous êtes le garant de la performance du service par le suivi des indicateurs associés, le pilotage des actions correctives et définissez la feuille de route de vos activités

- Vous gérez des projets de développement de la Relation Clients en étroite coordination avec nos opérationnels

- Vous contribuez au développement de votre service (développement du CRM, définition de la politique SAV, réorganisation des missions…)

- Vous coordonnez avec l'ensemble des services de la Supply Chain les plans de progrès de votre service afin de consolider et d'accroître une position prédominante auprès de nos clients.





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Pour postuler :

http://stef.contactrh.com/jobs/4529/8900796

À propos de STEF

Créé en 1920, STEF est le leader européen de la logistique et du transports de produits alimentaires frais et surgelés. L'entreprise a pour but de gérer les flux physiques et les flux d'information. Ses clients sont essentiellement l'industrie agroalimentaire, la grande distribution, la restauration hors domicile et les producteurs. A l'origine, STEF est divisée en trois métiers : STEF logistique, entrepositaire de produits surgelés, STEF Transport, transporteur de produits frais et STEF Seafood, transporteur de produits de la mer et de surgelés. L'entreprise dirigée par Jean-Pierre Sancier compte 14 500 employés. Ses métiers concernant à la fois le transport, la logistique et les systèmes d'information. En 2012, le chiffre d'affaires de STEF a atteint 2 502 M€. STEF est cotée en bourse depuis 1998.