RESPONSABLE SAV (H/F)

Description de l'offre

Le site STEF TRANSPORT NIORT (79), recherche un Responsable SAV H/F, poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Rattaché directement au Directeur Adjoint, vous avez la responsabilité du Service SAV et encadrez une équipe.
Garant des intérêts de l'entreprise et de la satisfaction des clients, votre rôle est de contribuer, en étroite collaboration avec les autres services, à l'efficacité du fonctionnement du site.
Vous assurez le suivi et la mise à jour quotidienne des tâches administratives du service (traitement des litiges / des réclamations administratives / refacturation, gestion des demandes d'avoirs / des contres remboursements etc .).
Vous identifiez les dysfonctionnements et les dérives récurrentes, et êtes force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Vous veillez au respect et à l'application du process et des procédures.

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire, dans le domaine du transport / logistique, avec du management d'équipe.
A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez parfaitement le Pack Office.
Doté d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation dans votre travail. L'esprit d'équipe et le sens des responsabilités sont les qualités attendues pour réussir sur ce poste.

Vous avez envie d'intégrer un grand groupe de notoriété européenne, qui offre des perspectives de carrière ? Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !}

À propos de Stef Sa

STEF est le spécialiste européen de la logistique du froid pour tous les produits agroalimentaires et thermosensibles. Notre mission est de créer un lien sécurisé entre l'industriel et les points de vente. Le groupe exerce et conjugue tous les métiers du transport, de la logistique et des systèmes d'information pour tous les flux sous température contrôlée (-25°C / +18°C). 17 000 collaborateurs. 227 plates-formes et entrepôts. 4 000 ensembles routiers. CA 2017 : 2 976 M€.