Stage Customer Success en Fiscalité immobilière

Description de l'offre

À propos

A propos de Qlower ( https://www.qlower.com/ )

La mission de Qlower est simple : simplifier votre fiscalité immobilière en temps réel, pour une déclaration fiscale plus claire, plus rapide et moins chère.

*1er sur le marché : Qlower est la première solution fiscale dédiée à simplifier intégralement vos déclarations fiscales en temps réel , quel que soit votre régime fiscal.

*Suivi efficace : suivez en temps réel de votre trésorerie locative avec un compte bancaire dédié ou la saisie manuelle de vos revenus et charges.

*Support expert : les experts Qlower sont à votre disposition pour gérer les aspects fiscaux les plus complexes (Simulation, choix du régime fiscal, immatriculation, création de SCI, etc..)

Lancé en janvier 2021, Qlower a déjà séduit des milliers d'investisseurs immobiliers. Nos applications mobiles et web rendent la gestion plus simple, et la compta plus claire.

Les atouts de Qlower :

·  Une startup ambitieuse lancée par 4 co-fondateurs expérimentés avec déjà des exits à leur actif.
·  Des valeurs fondatrices stables et partagées par le collectif : Simple, Utile, Pertinent, Proactif
·  Une croissance forte, donc des opportunités d’évolution rapides,
·  Une organisation horizontale et bienveillante où chaque team member est propriétaire de ses fonctionnalités et les améliore continuellement
·  Depuis nos beaux locaux proches Pte Saint-Martin (Paris 2e), ou en télétravail à titre occassionel, on résout ensemble les irritants de nos clients en proximité.

Descriptif du poste

Un stage où tu mets tes connaissances comptables et fiscales au service de nos clients. Chez Qlower, accompagner un client, ce n'est pas seulement lui expliquer où cliquer. C'est comprendre sa situation (LMNP, SCI, amortissements, déclarations…) et l'aider à la traiter dans notre logiciel. Tu rejoins l'équipe Support et tu deviens l'interlocuteur·rice de référence de milliers de propriétaires, particuliers comme professionnels.

Tes missions :

Accompagner nos clients

· 
Répondre aux questions de nos clients et prospects par chat, téléphone et email

· 
Les guider dans l'utilisation du logiciel, du paramétrage à la déclaration

· 
Décrypter leurs problématiques comptables et fiscales et leur apporter une réponse claire et pédagogique

· 
Suivre leurs demandes jusqu'à leur résolution complète

Faire progresser le produit

· 
Remonter aux équipes Produit et Tech les bugs, les anomalies et les points de friction

· 
Repérer les cas particuliers et les questions récurrentes, puis proposer des améliorations.

· 
Participer à l'optimisation de notre outil d'automatisation comptable et fiscale

Détecter des opportunités

· 
Être à l'écoute des besoins clients et identifier les opportunités

· 
Transmettre les leads aux équipes concernées (Sales, Production…)

Ce que tu vas y gagner :

· 
Une vraie montée en compétences en fiscalité immobilière, avec des spécialistes pédagogues pour te former

· 
Une expérience complète de la relation client dans une startup SaaS en forte croissance

· 
L'occasion d'avoir un impact concret sur un produit utilisé par des milliers de clients

Infos pratiques

· 
Stage de 6 mois à partir du 1er janvier 2027

· 
Locaux en plein cœur du 2e arrondissement de Paris

· 
Navigo remboursé à 50 %, tickets restaurant Swile de 9 /jour (financés à 50/50)

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Une ambiance startup dynamique et bienveillante

Profil recherché

· 
Formation en gestion, immobilier, finance, comptabilité, droit fiscal, école de commerce ou équivalent

· 
Des notions de comptabilité et/ou de fiscalité immobilière (LMNP, SCI, revenus fonciers…). Une première expérience est un plus, mais pas un prérequis.

· 
Excellent relationnel, sens du service et goût pour la pédagogie

· 
Aisance à l'écrit comme à l'oral

· 
Esprit logique, curiosité et à l'aise avec la tech

· 
Proactivité : tu aimes remettre en question la routine et proposer des améliorations

Process de recrutement

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Entretien de présentation mutuelle et de motivation avec un membre de l’équipe

· 
Une étude de cas au besoin

· 
Entretien final

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
·  Date de début : 04 janvier 2027
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +2
·  Expérience : < 6 mois