Stage – Customer Operations & Network Performance

Description de l'offre

À propos

Chez OneFlash, on veut mettre fin au manque de batterie. Définitivement.

Notre mission : créer le plus grand réseau de batteries portables en libre-service , pour permettre à chacun de rester connecté, partout, tout le temps sans jamais dépendre d’une prise murale.

Derrière cette vision, il y a un enjeu fort : mieux répartir l’accès à l’énergie sur le territoire, éviter les zones blanches de recharge, et contribuer à une utilisation plus intelligente des ressources (notamment du lithium).

OneFlash, c’est déjà +1000 stations déployées dans les lieux les plus stratégiques :

gares, aéroports, centres commerciaux, hôpitaux, stades, festivals, salles de sport...

En 3 secondes , l’utilisateur, scanne un QR code et repart avec une OneFlash.

En toute autonomie. Sans attente. Sans contrainte.

Fini les batteries à plat.

Fini les prises introuvables.

OneFlash, c’est l’énergie à la demande, intégrée dans le quotidien.

Et ce n’est que le début.

Notre ambition ? Conquérir l’Europe , et devenir la référence mondiale de l’énergie mobile.

Descriptif du poste

Ta mission

Ton objectif sera de t’assurer que les établissements partenaires sont correctement accompagnés, que les stations sont bien intégrées sur site et que leur performance est suivie dans la durée.

Ce stage combine :

· 
présence régulière sur le terrain ;

· 
relation avec les établissements partenaires ;

· 
coordination opérationnelle ;

· 
analyse de performance ;

· 
amélioration continue de nos méthodes de suivi.

En bref, ce n’est ni un stage purement commercial, ni un poste de support exclusivement réalisé derrière un ordinateur.

Tes responsabilités :

Accompagner les établissements partenaires

· 
participer au lancement de nouveaux sites ;

· 
vérifier la bonne intégration et la visibilité du service ;

· 
s’assurer que les équipes sur place comprennent son fonctionnement ;

· 
recueillir les retours des responsables d’établissement ;

· 
maintenir une relation régulière avec les partenaires.

Suivre la performance du service

· 
suivre l’activité et les principaux indicateurs de chaque site ;

· 
identifier les établissements qui nécessitent une attention particulière ;

· 
analyser les facteurs expliquant les écarts de performance ;

· 
proposer et mettre en œuvre des actions d’amélioration - tu as le droit d'être créatif, on est ouverts à de nouvelles idées !

· 
suivre les résultats des actions engagées.

Intervenir régulièrement sur le terrain

· 
effectuer des visites de contrôle en Île-de-France ;

· 
vérifier l’emplacement, la visibilité et la bonne utilisation des stations ;

· 
échanger avec les équipes opérationnelles ;

· 
identifier rapidement les éventuels problèmes ;

· 
coordonner les actions nécessaires avec les équipes OneFlash.

Structurer nos opérations

· 
maintenir les informations partenaires à jour dans nos outils ;

· 
documenter les actions réalisées et les prochaines étapes ;

· 
contribuer à améliorer nos processus de lancement et de suivi ;

· 
participer à la création de reportings simples et utiles ;

· 
identifier les tâches pouvant être simplifiées ou automatisées.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne autonome, énergique et fiable.

Tu pourrais correspondre si :

· 
tu es en école de commerce, université ou formation équivalente ;

· 
tu recherches un stage de césure ou de fin d’études ;

· 
tu es basé à Paris ou en Île-de-France ;

· 
tu es disponible pour te déplacer fréquemment dans Paris et sa région ;

· 
tu es à l’aise pour échanger avec des directeurs et équipes d’établissement ;

· 
tu sais créer une relation rapidement, dans des environnements peu formels ;

· 
tu es rigoureux dans le suivi de nombreux sujets en parallèle ;

· 
tu apprécies autant le terrain que l’analyse ;

· 
tu sais transformer un constat en action concrète ;

· 
tu es capable de prendre des initiatives sans attendre une instruction détaillée.

· 
Une première expérience en opérations, Customer Success, account management, retail, hospitality, événementiel ou développement de réseau est un plus.

Ce qui ne fonctionnera pas sur ce poste

Ce stage ne conviendra probablement pas à une personne qui :

· 
souhaite travailler exclusivement depuis un bureau ;

· 
n’aime pas se déplacer régulièrement ;

· 
a besoin que toutes ses missions soient définies précisément à l’avance ;

· 
manque de rigueur dans le suivi et la documentation ;

· 
préfère produire des analyses sans mettre les actions en œuvre ;

· 
n’est pas à l’aise pour relancer et maintenir une relation dans la durée.

Pourquoi nous rejoindre :

· 
prendre rapidement des responsabilités concrètes ;

· 
travailler au contact direct de partenaires variés

· 
combiner terrain, opérations, relation client et analyse ;

· 
contribuer à améliorer la performance d’un réseau existant ;

· 
participer à la structuration de processus encore en évolution ;

· 
rejoindre une équipe entrepreneuriale dans laquelle les initiatives peuvent être mises en œuvre rapidement.

Informations pratiques

· 
Début : septembre 2026

· 
Durée : 6 mois

· 
Localisation : Paris obligatoire

· 
Déplacements : fréquents à Paris et en Île-de-France

· 
Encadrement : Customer Success Lead

· 
Gratification : selon le profil et les conditions applicables

· 
Convention de stage obligatoire

Pour postuler, envoie-nous ton CV ainsi que quelques lignes expliquant pourquoi un rôle combinant terrain, opérations et suivi de performance t’intéresse

Process de recrutement

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Call d’introduction (15 min)

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Visio avec Théo Vourc’h – Account Manager

· 
Etude de cas dans nos bureaux ou en visio

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Proposition de stage

OneFlash s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Aussi, les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l’emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
·  Date de début : 01 septembre 2026
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +3
·  Expérience : < 6 mois