Service Client Sport / Vélo - CDI

Description de l'offre

À propos

Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sport d’occasion, sélectionnés et garantis (vélo, ski, équitation, surf, golf, etc). Lancé début 2021 par deux passionnés de sport (ex HEC et emlyon), la plateforme recense plus de 150 000 utilisateurs et 200 000 articles en vente en 3 ans. Soutenu par des athlètes professionnels de renom, la start-up est aussi devenue le partenaire privilégié des marques de sport pour valoriser leur seconde main.

Leur mission : rendre accessible l’aventure et protéger nos terrains de jeu grâce à une consommation plus responsable.

Avec l’objectif de s’imposer comme la plateforme de référence des sportifs engagés qui souhaitent s’équiper moins cher et plus durable, la plateforme a levé plus de 5m auprès d’investisseurs réputés dont le fonds Founders Future (Marc Menasé) et des investisseurs privés (fondateur Vestiaire Collective, fondateur Selency, C-level Salomon, etc) et a été sélectionnée au Future40 de Station F.

Descriptif du poste

En rejoignant notre équipe Customer Success , tu es l’ambassadeur(e) de Campsider : tu assures la vente et la relation client par écrit et par téléphone dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.

Concrètement, tes missions seront :

· 
Tu traites les demandes d’information de nos clients (délai d’expédition, suivi de l’acheminement, gestion des retours …) dans différentes langues par téléphone, chat, mail, whatsapp ;

· 
Tu accompagnes chaque client jusqu’à la clôture de son dossier en mettant à jour notre CRM (Zendesk) ;

· 
Tu es garant de la satisfaction client et de la qualité de service .

Tu pourras effectuer des missions complémentaires en fonction de l’activité du service.

Profil recherché

· 
Tu es passionné(e) de sport et en particulier de vélo

· 
Tu as une connaissance technique poussée sur les vélos et vélos électriques

· 
Tu as une bonne orthographe et une bonne communication

· 
Tu es à l’aise avec les outils informatiques

· 
Tu es motivé par le travail d’équipe

· 
Tu es organisé, tu sais gérer les priorités et tu as le sens du service

Process de recrutement

· 
Un 1er entretien court (20 minutes) par téléphone ou visio

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Une étude de cas et mise en situation

· 
Un 2ème entretien physique avec l’un des fondateurs (1h)

· 
Un dernier entretien avec les co-fondateurs et un membre de l’équipe (1h)

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 16 mars 2026
·  Lieu : Paris
·  Télétravail partiel possible
·  Salaire : entre 28000 et 34000 / an