Responsable Relation Client & Partenariats

Description de l'offre

À propos

Flakon est le leader de la dégustation de vin et spiritueux en France.

Depuis 2021, nous construisons le futur du vin en créant des expériences de dégustation de vins d’exception à partager qui mettent en valeur le savoir faire des vignerons

Sélection par le meilleur sommelier de France. Format flacon original. Expérience de dégustation guidée.

Descriptif du poste

Rejoins une start-up ambitieuse qui réinvente l’expérience de dégustation

Au sein d’une petite équipe dynamique (4 à 5 personnes), en lien direct avec le fondateur, tu prendras en charge des missions clés autour de la logistique, la gestion des marketplaces, l’envoi des abonnements et le soutien aux opérations commerciales.

RELATION CLIENT

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Être le premier point de contact des clients et incarner la voix de la marque au quotidien.

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Gérer avec réactivité et bienveillance l’ensemble des demandes clients : SAV, emails, avis clients, messages sur les marketplaces et appels entrants.

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Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et identifier les points d’amélioration tout au long du parcours d’achat (avant, pendant et après la commande).

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Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client en remontant les feedbacks clés à l’équipe produit, logistique ou marketing.

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Contribuer à la mise en place d’outils ou de contenus (FAQ, scripts, templates) pour fluidifier les échanges et renforcer la qualité de service.

PARTENARIATS & INFLUENCE

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Recherche, identification et mise en place de partenariats stratégiques (marques, influenceurs, événements)

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Suivi et reporting des collaborations engagées

SUJETS TRANSVERSAUX

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Appui ponctuel à la gestion comptable (facturation, rapprochements simples)

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Participation à des missions transverses selon les besoins de l’équipe

Et plus encore selon tes motivations et ta curiosité !

En rejoignant l’équipe en tant que Responsable Relation Client & Partenariats, tu seras en première ligne pour incarner la voix de Flakon auprès de nos clients et partenaires. Tu contribueras directement à renforcer la satisfaction client, à faire rayonner notre marque et à développer des collaborations stratégiques, en France comme à l’international.

Tu évolueras au sein d’un écosystème hyper stimulant : Station F , le plus grand campus de start-ups au monde. Chaque semaine, tu pourras échanger avec l’un des 3 000 entrepreneurs présents, assister à des talks, des ateliers, ou tout simplement prendre un café avec des profils inspirants.

Envie d’apprendre vite, de toucher à tout et de faire la différence ?

C’est le moment !

Où se situent nos bureaux ?

À Station F, au 5 Parvis Alan Turing, dans le 13ᵉ arrondissement de Paris !

Profil recherché

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Tu es étudiant·e en grande école de commerce ou de communication

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Tu t’intéresses à l’univers des startups et à ce qu’implique le développement d’une marque émergente

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Tu veux comprendre de l’intérieur comment fonctionne une relation client réussie et comment créer des partenariats à fort impact

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Tu es reconnu·e pour ta créativité, ton autonomie et ton sens du détail

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Tu as un intérêt pour le monde du vin , que ce soit par passion ou simple curiosité

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Tu adhères aux valeurs de Flakon : Strive for Excellence , Always be Testing , Be a Force for Good , Agility is King

Process de recrutement

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Un appel de fit de 30 min , pour une première rencontre

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Une étude de cas à préparer chez toi

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Un entretien d'une heure à Station F, pour présenter ton étude de cas et apprendre à se connaître davantage

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
·  Date de début : 01 septembre 2025
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Télétravail ponctuel autorisé