Operations Manager - CDI - Paris

Description de l'offre

À propos

Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sport d’occasion, sélectionnés et garantis (vélo, ski, équitation, surf, golf, etc). Lancé début 2021 par deux passionnés de sport (ex HEC et emlyon), la plateforme recense plus de 150 000 utilisateurs et 200 000 articles en vente en 3 ans. Soutenu par des athlètes professionnels de renom, la start-up est aussi devenue le partenaire privilégié des marques de sport pour valoriser leur seconde main.

Leur mission : rendre accessible l’aventure et protéger nos terrains de jeu grâce à une consommation plus responsable.

Avec l’objectif de s’imposer comme la plateforme de référence des sportifs engagés qui souhaitent s’équiper moins cher et plus durable, la plateforme a levé plus de 5m auprès d’investisseurs réputés dont le fonds Founders Future (Marc Menasé) et des investisseurs privés (fondateur Vestiaire Collective, fondateur Selency, C-level Salomon, etc) et a été sélectionnée au Future40 de Station F.

Descriptif du poste

Rattaché·e directement au CEO, tu auras la responsabilité d'assurer et de challenger l'excellence opérationnelle de Campsider, à un moment charnière de l'histoire de l'entreprise. Tu interviendras dans un contexte de forte croissance :

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Multiplication par 3 du CA en 24 mois ;

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Expansion internationale avec l'ouverture de plusieurs marchés européens.

Pour relever ce challenge, 3 équipes (7 personnes) travaillent à tes côtés :

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SAV / Logistique (3 personnes)

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Merchandising / Onboarding (2 personnes)

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Paiement & Recouvrement (2 personnes)

Au-delà de l'enjeu managérial, ce poste demande une approche très "hélicoptère" : passer dans la même journée d'un sujet ultra-opérationnel (un litige acheteur, un blocage de paiement) à un sujet macro (refonte de notre stack logistique pour l'international, automatisation du SAV niveau 1).

En tant que Operations Manager , rattaché aux fondateurs, tu seras la pierre angulaire du sujet catalogue / PIM au sein de Campsider pour définir la stratégie de gestion d'onboarding, de contenu produit et de l’enrichissement catalogue.

Concrètement, quelles seront tes missions ?

Excellence opérationnelle

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Garantir la réactivité et la qualité du SAV auprès de nos acheteurs et vendeurs

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Tenir la promesse de livraison sur tous nos modes

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Sécuriser la chaîne paiement & recouvrement : minimiser les frictions, les fraudes et les impayés

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Piloter l' onboarding vendeur et la qualité du merchandising sur la plateforme

Stratégie des Ops

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Construire et maintenir un état des lieux clair de la santé des opérations (KPIs, dashboards, alertes)

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Identifier les goulots d'étranglement qui nous empêcheront de scaler à 50M et les attaquer en priorité

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Mener les chantiers d' automatisation nécessaires

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Préparer la structuration internationale des Ops : SAV multilingue, partenaires logistiques locaux, modes de paiement par pays

Management & Leadership

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Embarquer tes 7 personnes dans une vision claire, les faire grandir, recruter quand il faut

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Prioriser sans relâche : les 3 équipes ont 100 sujets, ton job est de t'assurer qu'elles travaillent sur les 10 qui comptent

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Être un interlocuteur central pour les autres équipes (Produit, Tech, Marketing, Finance)

Pourquoi Campsider ?

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Un secteur à impact : chaque vélo ou paire de skis revendue, c'est un produit neuf qui n'est pas fabriqué. La seconde main n'est pas un argument marketing chez nous, c'est le cœur du modèle

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Un secteur passionnel : on bosse pour des gens qui aiment le vélo et le ski. L'équipe aussi. Les conversations café finissent souvent en débat sur les pneus tubeless ou la longueur des skis

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Un moment idéal : la traction est là, le modèle est prouvé, et tout reste à construire pour passer le cap des 50M et de l'international

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Un vrai scope : tu auras la main sur 4 fonctions critiques de la marketplace, en direct avec le CEO

Profil recherché

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3+ ans d'expérience en entreprise, idéalement startup / scale-up B2C ou marketplace

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Profil digital & builder : Zapier, n8n, Claude (et autres LLMs) n'ont pas de secret pour toi. Tu construis tes outils, tes automatisations, tes prototypes. Tu n'attends pas la roadmap tech pour avancer

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Esprit entrepreneur : tu veux produire de tes propres mains , tester vite, itérer vite. Tu préfères un MVP imparfait livré lundi à un projet parfait livré dans 3 mois

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Analytique : tu prends des décisions sur des chiffres, pas sur des intuitions . Excel n'a aucun secret pour toi. SQL est un vrai plus

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Manager : tu sais prioriser, tu sais dire non, et tu sais faire grandir des équipes

Process de recrutement

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Un 1er entretien court (20 minutes) par téléphone ou visio

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Un 2ème entretien physique avec un fondateur (1h)

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Une rencontre avec les équipes (1h)

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 15 juin 2026
·  Lieu : Paris
·  Télétravail ponctuel autorisé