Customer Success Manager Stagiaire

Description de l'offre

À propos

Depuis 2017, Dropcontact est la start-up qui révolutionne l'enrichissement et le cleaning de données de contacts dans les CRM et qui redonne véritablement du sens au job Marketing et Sales.

L'objectif ? Permettre à ses clients de se concentrer sur la vente et non plus sur les tâches chronophages comme trouver un email, vérifier sa validité, identifier les doublons et les supprimer dans son CRM, corriger et standardiser les prénoms, nom ou fonction dans l'entreprise....

Dropcontact est l'unique solution 100% RGPD de son marché : 0 base de données, 100% algorithmes.

Depuis sa création, Dropcontact accompagne près de 4 000 clients à travers le monde et ne compte certainement pas s'arrêter là ! Objectif 2023 : Devenir leader sur le marché américain

La team Dropcontact est unie autour de valeurs fortes : l'ambition, la bienveillance et l'innovation

Descriptif du poste

Hello futur Customer Success Manager,

Dropcontact, c’est la startup référente sur la qualité des données B2B qui décolle de manière fulgurante  et s'attaque au marché US.

Notre solution aide les entreprises à gagner un temps fou dans leur prospection et la gestion de leurs contacts.

100 % automatisée, elle nettoie, enrichit, corrige et fusionne les données, que ce soit dans des fichiers, via une API, ou directement dans les CRM.

C’est cette approche radicalement technologique qui fait aujourd’hui de Dropcontact un référence en matière de qualité de données, à jour et l' Unique solution 100% conforme au RGPD.

Aujourd’hui, on vise plus grand :  devenir LA référence mondiale de la clean data et de l’enrichissement CRM .

On est des fous-furieux de l'automation, mais.... il y a 1 chose que l'on ne veut pas automatiser : la relation avec nos prospects et clients

Et c'est exactement LÀ que tu interviens !

Tu rejoindras la team CSM, composée de :

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Caroline , qui est passée par le même chemin que toi et saura t’accompagner pour monter en compétence rapidement sur Dropcontact,

· 
Et  Lou , experte de l’intégration CRM et véritable référence quand il s’agit de prendre soin de nos clients VIP.

En tant que Customer Success Manager Stagiaire , ta mission principale est d'accompagner clients et prospects dans l'utilisation de Dropcontact :

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Comprendre les besoins et attentes des clients pour assurer l'amélioration continue de la solution.

· 
Apporter ton expertise produit pour aider les clients à optimiser leurs résultats

· 
Les accompagner lors de leur onboarding et assurer le support client de la solution

· 
Participer à l'amélioration du produit en fonction des remontées des clients (nouvelle fonctionnalité, amélioration de l'UX, onboarding...)

· 
Monter en compétences sur le growth, les outils B2B, le cold-email, la prospection...

· 
Utiliser et optimiser nos outils d’IA pour contribuer à l’évolution du support client, avec un seul objectif : allier automatisation et expérience ultra-personnalisée

Tu apprendras à comprendre les vrais besoins derrière les mots, à maîtriser un outil SaaS, à collaborer avec plusieurs équipes… et à rendre les utilisateurs heureux 

Profil recherché

L'univers Tech t'attire et tu as envie de vivre l'aventure d'une startup en hypercroissance.

Avec 40% de nos clients à l'international, il te faudra être à l'aise (à l'écrit) en français et en anglais .

Si tu maîtrises les codes du SaaS B2B via une précédente expérience dans le domaine, c'est un vrai plus, ou si ta curiosité est sans limite alors là on dit oui !

Mais pour tout t'avouer, ce qu'on recherche en premier, c'est un état d'esprit.

Nous sommes extrêmement attentifs à la cohésion d'équipe. Bonne humeur, curiosité , motivation ainsi qu'un état d'esprit orienté solution seront grandement valorisés.

Si en plus de cela tu as une empathie au-dessus de la moyenne , ce poste est fait pour toi.

Team : L’équipe actuelle est composée de 7 personnes en Marketing & Sales et 9 en Produit/Tech.

Nous offrons également à notre équipe une prise en charge des abonnements Spotify, Deezer, Netflix, OCS... ainsi que des tarifs réduits sur le ciné et les sorties. De quoi alimenter les conversations de nos déjeuners, accompagner tes journées en musique et profiter des week-ends

Process de recrutement

Tu arrives au moment idéal pour prendre place dans une organisation en croissance et tu bénéficies d’une grande autonomie pour développer tes compétences.

Ton travail aura une influence directe et visible sur le développement de notre entreprise.

Informations complémentaires

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Poste à pourvoir dès à présent,

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 Stage de 6 mois, idéalement de fin d’études,

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 Possibilité d’embauche en CDI à l’issue du stage,

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Bureaux à Paris Madeleine + Télétravail flexible

Si cette description te parle c’est que nous devons sûrement échanger, nous rencontrer !

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échange téléphonique de 30 minutes

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On fait plus ample connaissance en visio (~1h)

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Étude de cas

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Rencontre avec l’équipe

Alors, prêt(e) à faire partie de l’équipe ?

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
·  Date de début : 02 juin 2025
·  Lieu : Paris
·  Télétravail total possible
·  Salaire : 1000 / mois