CRM Manager (H/F) — Paris

Description de l'offre

À propos

91% des français.e.s se disent inquiet·ète·s à propos du réchauffement climatique… Mais la plupart ignorent que leur épargne est utilisée pour financer des industries polluantes : la trajectoire de réchauffement climatique de la finance traditionnelle est de 3,7C !

C’est pour cela qu'est née Goodvest : une plateforme d’épargne engagée pour l’environnement.

Pas de concession : Goodvest ne s’arrête pas aux labels, et exclut strictement les secteurs néfastes, tels que les énergies fossiles, l’armement ou le tabac. Ils analysent l’empreinte carbone des entreprises et chaque portefeuille est conçu pour avoir une trajectoire climatique inférieure à 2C, conformément à l’Accord de Paris.

Leur solution est digitale, simple et rapide. Elle permet à chacun.e de bénéficier d’une épargne 100% personnalisée, en accord avec ses projets, sa situation et ses valeurs. En tout transparence.

Rejoins une équipe jeune et engagée, et participe au développement d’un projet en pleine expansion, porté par des objectifs ambitieux : ouverture à l’international, développement d’une appli, diversification des portefeuilles d’épargnes…

Si tu veux poser ta pierre à l’édifice de ce grand changement, n’hésite pas à envoyer ta candidature !

Descriptif du poste

Le contexte

Goodvest est la première assurance-vie 100 % compatible avec les accords de Paris. Depuis 2021, nous permettons à des milliers d'épargnants de faire fructifier leur argent en finançant uniquement des entreprises vertueuses pour le climat et la société.

Nous sommes à un moment charnière : notre base client s'accélère, notre gamme de produits s'élargit (livret, assurance-vie, plan épargne retraite), et la relation client devient un levier de croissance central. Pour passer à l'échelle, nous cherchons un·e CRM Manager capable de construire une relation durable, personnalisée et performante avec nos clients.

Tu rejoins une équipe Growth & Marketing ambitieuse, dans une startup en forte croissance (~40 personnes), où tu auras une vraie latitude pour structurer le CRM de A à Z.

Ta mission

Maximiser la valeur client à chaque étape du cycle de vie : activation, nurturing, montée en engagement, cross-sell et up-sell. Tu es le·la garant·e d'une communication client pertinente, personnalisée et mesurable, au service de la collecte et de la fidélisation.

Tes missions principales

Gestion et développement des parcours CRM

· 
Concevoir, déployer et améliorer les parcours de marketing automation sur tous les canaux : email, SMS, push notification, appels, etc.

· 
Segmenter finement nos audiences et personnaliser les messages selon les comportements, les produits détenus et les intentions détectées

· 
Piloter des campagnes ad hoc en appui des temps forts commerciaux

· 
Mettre en place des cycles d'AB testing réguliers pour optimiser les messages, timings et séquences

· 
Être force de proposition sur les bonnes pratiques CRM auprès de l'équipe contenus

Personnalisation et intégration de l'IA

· 
Exploiter la couche data et des agents IA pour personnaliser les communications selon l'historique de chaque client

· 
Optimiser la fréquence et la pertinence des prises de contact

· 
Améliorer en continu les prompts utilisés dans les séquences automatisées

Analyse et reporting des performances

· 
Monitorer et analyser les performances des campagnes (taux d'ouverture, clics, conversion, revenus générés)

· 
Construire et faire évoluer des tableaux de bord et reportings clés (Metabase, PostHog, Google Sheets)

· 
Contribuer à la définition des KPIs CRM et proposer des analyses permettant de mieux comprendre les comportements clients

· 
Concevoir et piloter des enquêtes ou questionnaires pour enrichir la connaissance client

Collaboration cross-team

· 
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Customer Care, Produit, Data et Tech

· 
Co-construire des scorings clients avec l'équipe Data pour mieux prioriser les actions CRM

· 
Optimiser les processus commerciaux en lien avec les Sales

· 
Assurer une veille active sur les pratiques CRM, email marketing et les tendances du secteur (fintech, assurance, épargne)

Profil recherché

· 
3 à 5 ans d'expérience en CRM, marketing automation ou growth marketing, idéalement dans une fintech, une startup B2C ou un environnement à forte composante data

· 
Maîtrise d'un ou plusieurs outils de marketing automation (Brevo, HubSpot, Customer.io , Klaviyo, etc.)

· 
À l'aise avec la data : segmentation, analyse de cohortes, lecture de dashboards (Metabase, PostHog ou équivalent)

· 
Sensibilité produit et goût pour la personnalisation à grande échelle

· 
Curiosité pour les usages de l'IA dans la relation client (prompts, automatisation intelligente)

· 
Rigueur analytique, orientation résultats, esprit d'initiative

· 
Excellente communication écrite — tu sais rédiger des messages qui convertissent

· 
Intérêt sincère pour la finance responsable et la mission de Goodvest

Process de recrutement

Pourquoi rejoindre Goodvest

· 
Une mission qui a du sens : contribuer à réorienter l'épargne des Français vers une économie durable

· 
Un rôle structurant, avec une vraie latitude pour construire et innover

· 
Une équipe passionnée, bienveillante et exigeante

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Des outils et une infrastructure data modernes

· 
Télétravail hybride (Paris, 2–3 jours/semaine au bureau)

· 
Tickets restaurant, mutuelle, package attractif

Process de recrutement

· 
Échange téléphonique avec le recruteur (30 min)

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Entretien avec la CMO (1h)

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Cas pratique à préparer à la maison

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Entretien de fit avec l’équipe marketing

· 
Entretien final avec le CEO ou un membre du Comité de Direction

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Lieu : Paris
·  Expérience : > 3 ans
·  Télétravail partiel possible